000院医疗纠纷预防MicrosoftWord文档.docVIP

00总医院预防医疗问题方案

为了提高医疗服务质量和服务水平，加快研究型医院的转变，防范和减少医疗纠纷，力争在纠纷发生之前解决纠纷隐患，实行以下医疗纠纷预防方案。

防范措施

各科室严格按照各自的诊疗规范进行，严格按照有具体的操作指南以及最新版的诊疗常规进行临床的治疗，严格执行医保制度的有关规定。

重视病历资料的书写及保管的规定，严格满页打印。

重视高值耗材和限制报销费用的告知义务。与患者及家属充分沟通后严格履行书面记录。

患者出院时医务人员应当仔细检查核对出院证明书、医嘱部分；病历资料归档之前，医务人员应当认真清理，保证检查结果、病理报告等及时归档。

在医患沟通过程中认真履行签署知情告知书，保证患者及家属签字的真实性，避免出现代签字（授权委托人签署患者姓名或者其他人签署患者的名字）的情况。

加强《侵权责任法》的学习，从法律层面解决面对纠纷发生的困境。

严格上报制度：医院鼓励科室层面解决医疗问题，重大隐患（致残、植物状态、重大抢救）要严格上报。

纠纷升级

依据医疗纠纷隐患的严重程度；演变成纠纷的可能性；预计经科室内解释协调是否可以解决；若演变成医疗纠纷造成后果的严重程度，暂定三级预警制度。

1、三级预警：医务人员发现预警情况，立即报告科主任及护士长。科主任、护士长应马上了解情况，在科内通报以引起每位同志的重视。在提高医疗服务质量的同时，加强医患沟通，以化解医疗纠纷隐患。若科内处理不力，