关于售后服务不到位赔偿协议书（2篇）.doc

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关于售后服务不到位赔偿协议书

甲方（商家）：__________

地址：_________________

联系人：_______________

联系电话：_____________

乙方（消费者）：__________

地址：_________________

联系人：_______________

联系电话：_____________

鉴于甲方为乙方提供商品或服务时，售后服务存在不到位的情况，导致乙方遭受损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，达成如下协议：

一、售后服务不到位情况

1.甲方在提供商品或服务过程中，存在以下售后服务不到位情况：

a.未按照约定时间提供售后服务。

b.售后服务人员态度不佳，未能及时解决乙方的问题。

c.售后服务过程中，甲方未能提供符合承诺的商品或服务质量。

二、赔偿金额及支付方式

1.甲方同意向乙方支付赔偿金额为人民币_________元，作为对乙方因售后服务不到位所遭受损失的赔偿。

2.甲方应在本协议签订后____日内，将赔偿金额支付给乙方。

三、售后服务改进

1.甲方承诺将加强对售后服务的管理，确保售后服务人员提供优质、高效的售后服务。

2.甲方将按照约定时间提供售后服务，并确保售后服务人员态度友好，认真解决消费者的问题。

3.甲方将定期对售后服务人员进行培训，提高售后服务的质量。

四、争议解决

1.本协议在履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议的修改和补充，应由甲乙双方共同签署。

甲方（商家）：__________

乙方（消费者）：__________

签订日期：____________

关于售后服务不到位赔偿协议书（二）

甲方（销售方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（购买方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方作为销售方，向乙方提供了商品，并承诺提供售后服务，但未能按照约定提供到位的售后服务，乙方因此遭受了损失，双方为了明确赔偿事宜，经过友好协商，达成以下关于售后服务不到位赔偿协议：

一、售后服务不到位情况描述

1.1甲方未能在约定时间内提供商品的维修、更换等服务。

1.2甲方提供的售后服务人员未能解决商品的问题，导致乙方损失。

二、赔偿金额及支付方式

2.1甲方向乙方支付赔偿金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。

2.2赔偿金额的支付方式为：____________________。

三、赔偿责任的限制

3.1甲方的赔偿责任限于乙方因售后服务不到位而实际遭受的损失。

3.2甲方不承担因不可抗力因素导致的售后服务不到位的责任。

四、双方义务

4.1甲方应保证商品的质量，并在约定时间内提供到位的售后服务。

4.2乙方应合理使用商品，并在发现问题时及时通知甲方。

五、争议解决

5.1本协议在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（签字/盖章）：______________日期：____年____月____日

乙方（签字/盖章）：______________日期：____年____月____日