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老年活动中心工作总结

今年是老年活动中心成立的第五个年头，我们在过去一年里，团

结协作、积极进取，勇于探索，认真开展各项工作。在所有员工的共

同努力下，本中心的各项工作均有了新的发展，下面是本中心2021年

度工作总结。

一、服务项目不断创新

本中心紧跟老年人需求，加强服务项目的创新和落地，新增了养

生健身、教育培训、艺术文化、旅游等多种项目。尤其是“健康管

家”服务项目，在老年人中受到了热烈的欢迎和认可。我们还多次组

织文艺活动、健身比赛、亲子活动等特色活动，丰富了老年人的文体

娱乐生活。

二、服务质量不断提升

本中心始终坚持以老年人为中心，将服务质量放在首位。我们加

强了员工培训和制度执行，针对服务难点、痛点开展了调查和研究，

有针对性地制定了完善的服务流程和标准化服务规定。老年人的服务

反馈也越来越好，服务满意度持续提高。

三、社会宣传影响持续扩大

本中心的宣传工作日益规范化、专业化、系统化。我们深入挖掘

本中心的特色宣传角度，使宣传氛围更为浓厚，覆盖面和社会影响力

不断扩大。我们还多次接受了媒体采访，让更多的人了解和认可老年

活动中心的作用和贡献。

总之，2021年是一年充实而有意义的一年，我们团结协作，不断

创新，不断提升服务质量，积极开展各种公益活动，取得了一定的成

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绩。但是，我们也深知自己还存在不足，需要进一步加强团队建设、

提高服务质量、增强服务品牌效应。为老年人创造更加美好的晚年生

活，是我们的责任和使命，我们将砥砺前行，在老年活动服务工作中

探索出一条适合本地老年人的道路。

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