社区卫生服务中心各项制度制度(6篇) .pdfVIP

社区卫生服务中心各项制度制度

社区党建综合服务中心工作制度

1、来访接待制服务中心工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情

礼貌言行得体。党员群众到服务中心办事、求助、咨询等要态度和

蔼、微笑服务认真倾听情况和意见耐心解释和答复问题为党员群众前

来办事提供宽松、愉快的环境。

2、首问责任制。党员群众到服务中心办事、求助、咨询等最先接

待的工作人员作为首问责任人要如实填写受理登记进行服务或办理。

如遇经办同志不在时接待人员应向来访者做好解释和说明并负责在事

后将情况转告经办人由经办人及时按有关规定处理并答复。严禁任何

形式的推诿塞责敷衍应付。

3、办事承诺制要本着“急党员群众所急、想党员群众所想、为党

员群众所需”的原则对党员、群众要求办理或代理的服务事项一般须

在七个工作日内办结并做到急事急办。特殊情况可视情适当延长但必

须做到事事有反馈件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时向党

员群众说明。

4、情况报告制。服务中心在接待受理党员群众求助服务中要认真

做好登记工作做到一事一记如实记载求助要求反馈处理结果。如遇特

殊情况或重大求助要进行个案专报。服务中心还应定期汇总分析党员

群众求助情况以及党员群众关心的热点、难点问题及时向村党____报

告。

5、登记归档制服务中心工作人员应根据自己的职责分工对各类便

民服务材料及时整理归档。

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社区党建综合服务中心管理制度

1、坚持以人为本服务群众的宗旨不断改进服务方式努力树立为民

务实勤政形象热情周到的服务形象文明礼貌的办事形象举止文明的仪

表形象。

2、全面推行阳光办务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办

事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开工作人员在办公桌上

要摆放桌牌佩戴胸牌上岗。

3、实行“一次性”告知制度。对办事的群众承诺人要一次性告知

办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。在承诺过程中要

一次性告知能否办理、手续是否完整对符合规定、手续齐全的应及时

受理不能及时办理的、要耐心解释清楚。各窗口在工作时间内必须保

证有工作人员不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。

4、责任追究。社区干部有以下行为的应当给予处理、在执行公

务时故意刁难不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要的、工

作作风粗暴恶劣违反群众纪律造成不良影响的、刁难打击报复____

人的;④、违反规定乱收费乱罚款乱摊派的⑤、故意不按时____完手续

的⑥、有其他____、乱作为行为的。

上述行为情节轻微者给予效能告诫不够效能告诫者应给予诫勉教

育情节严重者追究党纪、政纪责任。

社区卫生服务中心各项制度制度（2）

社区卫生服务中心是承担基层卫生服务任务的重要机构，为居民

提供全方位、连续性的基本医疗卫生服务。为了保障社区卫生服务中

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心的正常运转和提高服务质量，需要建立一系列的制度以规范工作流

程和行为规范。下面是社区卫生服务中心的一些制度。

一、服务对象管理制度

1.确定服务范围：根据辖区人口情况和卫生服务需求，确定服务

对象范围，明确谁属于服务对象。

2.档案管理：建立服务对象健康档案，记录个人基本信息、家庭

医生签约情况、健康状况等信息，定期更新和维护。

3.家庭医生签约制度：鼓励居民与社区卫生服务中心签约，建立

家庭医生制度，实现个体化管理和持续健康跟踪。

4.就医推荐制度：为服务对象提供就医推荐服务，根据患者需求

和病情严重程度，合理安排就诊医院和科室。

二、医疗服务管理制度

1.医疗服务流程规范：明确门诊医疗服务的流程，包括挂号、诊

断、检查、处方、缴费、取药等环节，确保每一步都按照流程进行。

2.医疗质量管理：建立医疗质量评估体系，定期对医疗服务进行

评估，包括医生诊疗水平、医疗设施设备维护等情况。

3.药品管理制度：建立药品采购、配送、管理和使用的制度，确

保药品的质量安全和合理用药。

4.医疗纠纷处理制度：建立医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠

纷，保护居民合法权益，维护医疗秩序和社区和谐。

三、卫生环境管理制度

1.院内环境卫生管理：制定院内环