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护理医联体帮扶计划

1具体做法

伊犁州友谊医院是集医疗、教学、科研为一体的大型综合性教学医院，为新

疆省综合性三级甲等医院，受援医院尼勒克县人民医院是伊犁州综合医院二级医

院，在这一年期间两院以护理质量同质化管理为抓手，探索和建立了高效的优质

护理区域帮扶模式，促进医院护理管理的全面提升。

2实地调研明确目标阶段

2.1重視顶层设计。经过为期2个月的实地考察调研及访谈深入交流，了解

受援医院现况、护理人力资源概况，在充分评估受援医院护理管理与临床护理现

状基础上，结合我院护理人才结构、资源优势、发展潜能等方面，制定了医院护

理两年发展规划，明确管理目标，制定详实的帮扶计划。

2.2统一管理目标。按《二级医院综合评审标准实施细则》为标准，逐项评

价，查找差距，列出问题清单，建章立制，统一标准，明确质量标准和管理指标。

2.3统一培训考核机制，实行管理标准同质化。建立示教室，制定护士分层

培训计划，定期组织护士三基考核。

2.4推进优质护理服务病房100%，开展专科特色的新举措，深化医院在门

（急）诊、手术室、供应室、血透室等非住院部门的优质护理服务工作。

3实施阶段

3.1建立帮扶双方长效稳定业务协作机制

3.2送出去短期培训

3.2.1护士长轮派学习（每人1月）：申请护士长外出培训学习的机会，轮

训四个月，吸取先进的管理理念、方法及运用管理工具的能力，不断提升管理水

平，科学进行管理。

3.2.2进修学习（3月）：派科室骨干10-12名护士到帮扶医院学习，重点

是专科护士培训，实行“一对一”导师带教制，对考试合格的颁发进修合格证书。

返岗上交进修总结，至少能开展1-2项新技术、新项目，具体开展后报备护理部，

护理部进行查看督导认定。

3.3请进来护理专家

3.3.1邀请选派护理专家进行短期的，不定期的现场指导

3.3.2主题座谈，专题授课、现场示教

3.3.3、定期开展巡回业务指导

3.3.4护理专科“一对一”拜师结盟

3.3.4.1护理专科与医疗同步实行“一对一”结盟，由两院护士长直接对接，

实行无缝隙指导，加快护理文化，护理标准同质化的推进。

3.3.4.2两院以专科结盟为基础，我院积极参与友谊医院学术讲座、护理竞

赛、品管圈成果展示等各项护理活动，努力实现两院区护理前沿知识的同步推进。

3.4申请继续教育培训项目：压疮管理、《护理分级》和《静脉治疗护理技

术操作规范》、VTE的预防、品管圈等;

3.5推广CIcare标准化沟通模式，使护患关系更和谐，提升患者满意度。

3.6基于互联网信息化方式，帮扶县医院加入317护平台，创新患者健康宣

教.

3.7完善护理部台账及科室台账;按照友谊医院台账要求因地制宜，选择一个

临床科室作为试点，其他科室观摩，形成总体统一，又能体现个性化。

3.8组织护士长竞聘上岗，为适应医院发展需要，进一步规范和完善护理干

部选拔任用工作机制，提高护理队伍的整体素质。

3.9建立护理人才储备库，加强人才梯队建设。

3.102019年6月21日《关于印发自治区促进护理服务业改革与发展实施

方案的通知》明确提出持续开展优质护理服务，到2020年底，全区二级及以上

医疗机构实现优质护理服务全覆盖。

3.10.1工作目标：

3.10.1.1在巩固我院原有100%临床护理单元已开展优质护理服务的基础上，

每年开展1项专科特色的新举措。

3.10.1.2对非住院部门：门（急）诊、手术室、供应室、血透室、体检中心

等进一步规范运行优质护理服务各项内容。

3.10.1.3每年有计划招聘护士10-20名，护士配置数争取达到国家卫生计

生委关于优质护理服务评分细则中护士数量的配置要求。

3.10.1.4患者对护理工作的综合满意度≥90%。

3.10.1.5按照国家卫生计生委下发的《优质护理服务评分细则（2014）版》，

对各护理单元的优质护理服务工作进行评价、反馈与追踪改进.

4成效

4.1护理队伍整体素质得到提升。

4.2一年来护理人员送出去进修培训人员75人，护士长短期轮训20人，请

进来专家讲座12次，专家现场指导24次。通过多途径提