游乐园工作人员行为规章制度细则 .pdfVIP

游乐园工作人员行为规章制度细则

作为游乐园工作人员，我们担负着维护游乐园秩序与安全的重要任务。为了保

障游客的安全与满意度，我园制定了一系列行为规章制度细则。本文将详细介绍这

些规定。

一、着装规定

1.穿着整洁：工作人员应穿着干净整洁的制服，不得着装过于暴露或不整洁。

禁止穿着拖鞋、凉鞋或高跟鞋上岗工作，以免发生意外。

2.佩戴工作证：每位工作人员上班时都必须佩戴有效的工作证，并确保证件的

清晰可辨。

3.禁止饰品：工作人员上岗期间不得佩戴大型饰品，如耳环、项链、戒指等，

以免影响工作安全。

二、服务礼仪

1.友好待客：工作人员应始终保持微笑并友好地对待每位游客。对于游客的问

题和要求，应虚心听取并尽力满足，提供优质的服务。

2.耐心解答：当游客询问有关游乐设施和景点的问题时，工作人员应具备专业

的知识，耐心解答，引导游客正确使用游乐设施。

3.禁止辱骂：严禁工作人员对游客或其他员工辱骂或使用不雅用语。如果遇到

纠纷或冲突，应立即寻求领导或安保人员的帮助。

三、安全原则

1.安全意识：工作人员应牢固树立安全意识，时刻关注游客的安全情况，确保

游乐园内人员和设施的安全。

2.防止事故：工作人员应严格遵守操作规程，不得违反安全操作规定。如发现

危险隐患，应及时报告并协助进行处理。

3.应急措施：工作人员应熟悉应急处理程序，并参加相关培训。在发生紧急情

况时，应立即采取适当的措施保证游客的安全。

四、娱乐活动

1.规范游戏：工作人员应关注游客的游戏活动，确保游戏秩序井然和安全。禁

止游客进行危险的激烈运动或随意攀爬设施。

2.特殊人群照顾：对于老人、孩童、孕妇和身体不适人群，工作人员应提供额

外关心和照顾，确保他们身心安全。

3.保护设备：工作人员应保护和维护游乐设施，禁止破坏、乱涂乱画，确保设

施造型美观、环境整洁。

五、工作纪律

1.守时守职：工作人员应按时上下班，不得迟到早退，不得私自离岗。如有特

殊情况需请假或调班，须提前向领导申请。

2.廉洁奉公：工作人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受游客任何财物或

收取额外费用。对于违纪行为，将严肃处理。

3.保密原则：工作人员应严守游乐园的商业秘密及游客的个人信息，不得散布

或泄露。

总结：游乐园工作人员行为规章制度细则是游乐园运营顺利的重要保证。遵守

这些规定，不仅可以提高工作人员服务质量，确保游客的安全与满意度，同时也能

够维护游乐园的形象和良好的工作环境。希望全体工作人员能够遵守并落实这些规

定，为游客提供更好的娱乐体验。