工程机械售后合同5篇.docx

工程机械售后合同5篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方工程机械产品，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，达成如下协议：

一、合同背景及目的

本合同旨在明确甲、乙双方在工程机械售后服务过程中的权利和义务，确保乙方为甲方提供优质的售后服务，保障甲方使用工程机械的正常运行。

二、售后服务范围

1.乙方对甲方购买的工程机械提供售后服务，包括但不限于设备调试、故障排除、维护保养、技术培训等。

2.售后服务期限：自甲方购买设备之日起______年内。

三、服务内容与标准

1.设备调试：乙方在设备交付后______个工作日内完成现场调试，确保设备正常运行。

2.故障排除：甲方在设备使用过程中遇到故障，乙方应在接到通知后______小时内响应，并在最短时间内排除故障。

3.维护保养：乙方提供定期维护保养服务，确保设备保持良好运行状态。

4.技术培训：乙方为甲方提供设备安装、使用、维护等方面的技术培训，确保甲方人员熟练掌握设备操作。

四、服务响应及支持

1.乙方设立售后服务热线电话，为甲方提供技术支持及咨询服务。

2.对于紧急故障，乙方应提供______小时内的应急响应服务。

3.乙方定期派遣专业技术人员上门巡检，确保设备运行正常。

五、维修配件及费用

1.乙方应提供充足的维修配件，确保甲方设备的维修需求。

2.维修配件费用按照乙方规定的价格执行，如遇价格调整，乙方应提前通知甲方。

3.售后服务过程中产生的费用（如上门服务费、维修费等）应按照双方约定执行。

六、知识产权及保密条款

1.双方应对本合同涉及的技术信息、商业秘密等予以保密，未经对方许可，不得泄露给第三方。

2.未经对方同意，任何一方不得擅自使用对方的商标、标志等知识产权。如因此造成对方损失，应承担相应的法律责任。

七、违约责任及解决方式

1.若一方违反本合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2.双方在履行本合同过程中发生纠纷，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方工程机械产品，为明确双方权益，确保售后服务质量，经友好协商，达成如下协议：

一、合同背景及目的

本合同旨在明确甲、乙双方在工程机械售后服务过程中的权利和义务，保障双方的合法权益，提高售后服务质量。

二、售后服务范围

1.乙方负责对甲方购买的工程机械提供售后服务，包括设备调试、保养、维修、故障排除等。

2.售后服务期限：自本合同签订之日起至设备保修期结束。

3.乙方在接到甲方售后服务请求后，应在规定时间内响应并派技术人员提供服务。

三、甲方责任

1.甲方应妥善使用并维护设备，遵守操作规范，定期进行检查和保养。

2.甲方应及时向乙方反馈设备运行情况，发现故障或异常情况应立即通知乙方。

3.甲方应提供必要的协助和条件，以便乙方技术人员顺利开展服务工作。

四、乙方责任

1.乙方应为甲方提供全面、及时的售后服务，保障设备正常运行。

2.乙方应定期对设备进行免费检查和维护，确保设备性能稳定。

3.乙方应对甲方提出的问题进行解答，提供技术支持和解决方案。

4.乙方应对售后服务人员进行培训和考核，确保服务质量。

五、服务响应及维修时间

1.乙方在接到甲方售后服务请求后，应在24小时内响应。

2.对于紧急故障，乙方应在最短时间（如不超过48小时）内派技术人员到达现场解决问题。

3.一般维修服务应在接到通知后的7个工作日内完成。如遇特殊情况，双方协商确定完成时间。

六、服务费用及支付方式

1.本合同涉及的售后服务费用已包含在设备购买款项中，甲方无需额外支付服务费用。但如遇特殊维修或超出保修范围的服务，双方另行商定费用及支付方式。

2.支付方式：__________（如现金、银行转账等）。

七、保密条款

双方应对在本合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。

八、违约责任

1.若甲方未按本合同约定使用和维护设备，导致设备损坏或故障，乙方有权要求甲方承担相应的