突发事件处理流程培训.pptx

突发事件处理流程培训

爆炸事故的紧急处理流程

发现爆炸，听从领导指挥，有序撤离现场。

在公安人员到达前，将伤者送往医院，维护现场秩序，并派专人看守

对群众指证的可疑人员，扭送公安机关，同时动员指证人一起到公安机关作证。

班长填〈岗位值班记录〉

主任填〈特别事件报告〉

2008/8/3

对偷车者的处理流程

发现偷车疑犯，通知上级证实后报警

班长填〈岗位值班记录〉

主任填〈特别事件报告〉

庙法拉截并通知邻岗围截，留守人员等侯民警，并记下主管警官警号，以备后查

记下被偷车牌、颜色，记住疑犯人数、相貌、服饰及是否持有凶器，逃离方向

2008/8/3

管道石油气泄漏紧急处理流程

收到报告，立即报告班长并到现场查看

协助检查管道和燃气报警是否正常，到户外打抢修，通知供气单位派员处理

抵现场后，不可开灯开扇及任何电掣，立即打开窗户，关闭气掣，严禁使用明火及

事态严重，应立即撤离现场，拨119报警

班长填〈岗位值班记录〉

主任填〈特别事件报告〉

安管员平时巡逻应提高警惕，对气掣位置和开关应了如指掌

如发现伤者，应小心处理，等待救护人员及民警抵场

2008/8/3

急症病人或受伤人员紧急处理流程

第一时间超到现场

立即通知班长和主管

保护好现场并通知其单位、家属

如情况危急，打120急救

班长填〈岗位值班记录〉

主管写〈特别事件报告〉

详细记录情况，报管理公司负责人

2008/8/3

恐吓事件紧急处理流程

接获爆炸恐吓，应保持冷静，并采取以下措施

从对方口中套取装置的类型及放置地点，引爆时间、对方习惯用的字眼

记录接时间、挂时间，记录对方的声音特点（如男、女、惊慌、口音、年青/老等）

通知管理处，并致电公安、消防部门报警

服从公安机关指示

做到所有资料保密

检查四周有无可疑物，如有，千万不可自行移动或处理

2008/8/3

台风的紧急处理流程

检查急用工具性能是否良好

检查急救箱药物是否齐备

将紧急张贴于大堂显眼位置

提醒住户不要在窗台放花盆及杂物

天顶沟渠、地漏清扫工作，落实到人

加固所有树木或用绳索捆好，将盆载移至低处角落

紧闭门窗、电梯机房及垃圾房，做好防水措施

搬离围墙顶及高处各类物件，将指示牌等绑好移走，检查天台、平台下水道，保证畅通

2008/8/3

留意电台风暴进展情况，及时张贴更新台风信息

员工要保证自身安全，并轮流值班

班长填〈岗位值班记录〉

值班人员紧急处理各类情况

风暴来临后需紧急维修，工程部负责人须先征得管理公司负责人批准

2008/8/3

电梯故障（困人）紧急处理流程

接报后，通过对讲系统了解电梯内情况，并通知工程部人员到场

班长填〈岗位值班记录〉

主任填〈特别事件报告〉

记录被困者救出时间或离开时间，查询伤员送往何处医院

记录事件起止时间、详细情况、维修人员、医护人员到达时间、离开时间、联系人、车牌等

被困有小孩、老人、孕妇，发生供氧不足，即通知班长协助解救

被困者被救，须询问是否有不适，是否需要帮助，姓名、地址、联系自行离开须登记

通知电梯保养公司紧急维修部，随时保持联系，并告知被困人员

2008/8/3

盗窃、匪警应急处理流程

接到或遇到盗窃、匪警情况时

保持镇静，呼叫求援，立即汇报班长

如有人员受伤，立即设法送往医院救治并报公安机关

保护现场，直到公安机关勘查完毕

犯罪分子逃跑时，看清人数、衣着、相貌、身体特征、及时报告班长，重大案件立即拨“110”报警

设法制服犯罪分子

相关岗位赶到现场，封锁出入口，并通知中控室录像

班长填写《岗位值班记录表》主任填写《特别事件报告》

2008/8/3

应本着“先人员，后财产”的原则抢救

疏散人员走消防楼梯，严禁使用电梯

如火势严重无力自救，中控室拨“119”报警

事毕，协助相明原因、损失，做好安置工作

班长填写《岗位值班记录表》

主任填写《特别事件报告》

2008/8/3

精神病人紧急处理流程

丑疯子：发现裸露身体，想法让其穿衣，并与家人联系或送当地派出所

武疯子：正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服

政治疯子：发现乱涂乱画，立即制止，同时送当地公安机关处理。

班长填写《岗位值班记录表

2008/8/3

醉酒闹事的紧急处理流程

发现醉酒闹事者，可好言相劝，或约束到室内待酒醒

醉酒闯入公共场所发酒疯、打骂人工智能毁公物，调戏妇女，立即报警

醉酒耍疯，引来群众围观，影响交通和治安秩序，可打“110”报警

酒精中毒者，立即拨120

班长填写〈岗位值班记录〉

2008/8/3