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客服主管岗位竞聘演讲稿2篇-精品文档

【小雅为你整理的精品文档，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读下

载。】内容如下-客服主管岗位竞聘演讲稿2篇

01各位领导、同事：

大家好!

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，

今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三

年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天

我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。

物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从

委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工

件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，

我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自xx毕业参加工作以来，我始终

不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各

种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了xx律师事务所就

xx法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌

握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操

作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档

案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与

落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质

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和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强

个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务

能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力

都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我

打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质

效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。

1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应

形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章

制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业

为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆

设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正

位置，当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原

则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让

领导放心，业主满意。

2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的

真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，

规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严

格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进

行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检

查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、

工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报

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修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员

岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免

造成因工作的交接造成的不必要的问题。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随

着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户

满意度。中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大

和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大

决策，也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行

将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融

企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新

会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上

方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题

分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好

与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规

范化等级管理创新。

5、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发

展”的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求

“我与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人

员进行业务知识和操作技能