中级经济师人力资源专业教材讲解第七章 .pdfVIP

第七章绩效管理

【框架概述】

绩效管理概述

绩效计划与绩效监控

绩效评价与绩效管理工具

绩效反馈与结果应用

特殊群体的绩效考核

【考情分析】

年度单选题多选题案例分析题

20125题5分1题2分4题8分

20134题4分1题2分——

20145题5分1题2分——

20154题4分2题4分——

20165题5分2题4分——

20175题5分1题2分——

20184题4分1题2分

20194题4分1题2分

第一节绩效管理的概述

【知识点】绩效管理与绩效考核的概念及关系

1.绩效：具有一定素质的员工在职位职责的要求下，实现的工作结果和在此过程中表现出的

行为。是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

2.绩效管理：管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过

程。绩效管理的核心在于沟通

3.绩效考核：它是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作

特性、行为和结果。

4.绩效管理和绩效考核的关系

内容绩效管理绩效考核

区别（1）它是一个完整的管理过程（1）它是绩效管理中的一个环节

（2）侧重于信息的沟通和绩效的（2）侧重于绩效识别、判断和评

提高估

联系（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅

取决于评价过程本身，而且取决于评价相关的整个绩效管理过程

（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会

推动绩效考核的顺利开展

【2017】关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是（）。

A.绩效考核与绩效管理是等价的

B.绩效管理是一个完整的管理过程

C.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估

D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效提高

【答案】B

【解析】绩效考核与绩效管理不同，A选项错误，C、D两选项说反。

【知识点】绩效管理的作用

1.绩效管理在组织管理中的作用

（1）有助于组织内部沟通

绩效管理是帮助辅导的过程，不是被迫考核的过程。

（2）有助于管理者成本的节约

明晰目标与标准，减少管理者的重复管理，降低成本。

（3）有助于促进员工的自我发展

为员工明确目标与标准，并了解达到标准可以获得的报酬。

（4）有助于建立和谐的组织文化

不断沟通，减少上下级之间的摩擦。

（5）是实现组织战略的重要手段

员工完成绩效计划目标，才能实现组织的战略目标。

2.绩效管理在人力资源管理中的作用

（1）为其他人力资源管理环节实施提供依据

①为薪酬发放提供依据

【说明】绩效薪金制

②为人员配置和甄选提供依据

【说明】能者上、平着让、庸者下

③帮助组织更有效地实行员工开发

【说明】有针对性辅导和管理员工

（2）用来评估人员招聘、员工培训等