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保安员工作技巧培训

保安员辨别盘查可疑人员

a)执勤时要集中精力，注意观察。

b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部

表情及行动。

c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e)检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

f)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否

有伤。

g)所携带的物品是否与身份相符。

h)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，

防止对方突然袭击。

保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保

持冷静。

b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和

对方发生冲突、防止矛盾激化。

c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

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d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人

的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方

打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

3、对个人的携带物品出入管区的管理

a)对管理服务区的业主、员工、客户及业务人员所携带

的提包、箱、厂家物品等物资，要求主动出示厂家签发的业

主

（厂家）出货物资放行条或购物发票，接受保安员的检查。

b)认真检查物单是否相符，单据是否过期，单据是否伪

造，确认相符后方予放行。

4、车辆出货物资管理

a)对驶出管理服务区的车辆，执勤保安员均要认真检查

车辆是否载有货物。

b)对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的

业主（厂家）出货物资放行条或购物发票。

c)认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相

符，方可放行。

d)对物单不符或没有业主（厂家）出货物资放行条的个

人或车辆的处理方法。

e)对没有业主（厂家）出货物资放行条或物单不符的个

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人或车辆，值班保安员应先登记其个人或驾驶员的有效证

件。

f)请个人或驾驶员回单位重新开具业主（厂家）出货物

资放行条。

g)立即通知领班、主管，将人或车辆送交保安部。

5、盗窃案件的处理

盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安

机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

6、现门窗被撬：

a)及时通知组长、队友，对发案地点进行包围布控，以防

犯罪分子逃离。

b)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗

留物品，及时向公安机关报告。

c)及时通知业主到场。

d)对重大可疑被窃现场，可将事主和目击者反映的情况

向公安机关作详细的报告。

e)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机

关处理。

7、发现人员被撞、

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记下肈事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，防止肈

事司机逃跑。

a)如有逃跑，应拦车追击并向上级报告。

b)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送

往附近的医院抢救或拨打120叫救护车，并打“122”电话向

公安交警部门报警。

8、发现车辆碰撞

当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肈事车的车牌号

码，车型或颜色，司机容貌，防止肈事司机逃跑。

及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，报公安

交警部门处理。

c)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢出事

财物。

d)公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。

e)详细做好值班记录。

9、临时车的进出场工作流程及防止闸杆被撞的处理

A.车辆压到地感后按出卡键，出卡后闸杆自动升起，车

辆入场。出场时，刷卡后读卡机会提示收费多少元，后收卡

再升起闸标车辆出场。

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B.如何操作才能有效防止道闸标被撞。正常情况下，注

意来住行人及非机动车辆的通行，同时入场时，示意司机稍

停，待闸杆完全起后再进场，出场时，值班员应示意司机稍

停待闸杆升起后再出这样就可以防止道闸杆