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奖惩条例

总则

为贯彻企业精神和经营宗旨，提高员工的工作积极性和自觉性，维护公司正常的经常活动和工作秩序，特制定本条例。

奖惩原则

奖励原则：

精神鼓励与物质奖励相结合；

公开、公平、公正；

及时。

惩处原则：

教育为主、处罚为辅。在处理员工过失的问题上，教育指导应贯穿始终；

客观、一贯、一视同仁。确保对每一位员工的公平、公正性；

渐进、累积式。对于员工的轻微过失，要采取由低到高逐级奖罚的方式，若员工屡犯过失，可酌情加重处罚；

及时。

奖惩形式

奖励形式包括口头表扬、书面表扬、通报表扬等三种，辅助方式包括颁发一次性资金、（工资）晋级、授予荣誉称号等；

处罚形式包括口头警告、书面警告、记过、辞退四种，辅助方式包括通报批评、经济处罚、降薪、降职、免职等。

适用范围

本条例适用于公司全体员工（含促销员）。

奖励

口头表扬

对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作、例会、门店晨会上进行。

书面表扬

书面表扬包括以下情形：

一贯兢兢业业，工作卓有成效、认真负责、精神可嘉；

业务技能突出，服务赢得顾客赞扬；

协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定；

爱护公物，节省物料，成效显著；

其它应获得书面表扬的情形。

员工有以上情形之一，可颁发《表扬信》予以表扬，并同时部门例会/门店例会上宣扬；如系试用期员工，且业务技能突出者，可提前转正。

通报表扬

通报表扬包括以下情形：

（1）12个月内获得三次（含）以上书面表扬；

（2）提出合理化建议并被采纳，成效显著；或对公司有特殊贡献，如在技术创新方面取得成果、在改进公司经营管理、提高经济效益方面做出突出贡献等；

（3）超额完成预算，取得显著经济效益；

（4）工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露（包括密报检举），敢于斗争，事迹突出；

（5）在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失；为公司赢得社会荣誉，影响显著；

（6）公司应奖励的其他行为。

2、员工有以上情形之一，予以通报表扬。

通过表扬分为全公司通报、总部范围内通报及门店范围通报，并可视情况辅予奖金奖励、工资晋级、授予荣誉称号。公司授予的荣誉称号包括：优秀员工、服务明星、优秀促销员等；另门店可根据员工日常工作表现、岗位技能竞赛结果、服务质量评比等，在门店内授予当日优秀员工、本周服务明星、本月收银能手等荣誉称号，以资鼓励。

奖励的执行

口头表扬由该员工的各级领导决定；

书面表扬由该员工所在部门/门店决定（表扬信送达受表扬员工）；

通报表扬具体操作流程详见本条例流程附件中的奖励流程。

颁发奖金、工资晋级、授予荣誉称号等是通报表扬的辅助措施，不得单独作为奖励方式使用；

对上述条例中曾直接规定的行为做出奖励，需事先征求人力资源部意见。

惩处

口头警告

员工有以下情形，且情节较轻时，可予以口头警告：

工作中擅离职守办私事，窜岗；

消极怠工，或在当班期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报，睡觉等；

携带公司禁止带入之物品进入工作场所，如：收银员不得携带私人现金上岗；

对同事造成骚扰，影响正常工作。情节较轻；

不服从上级工作指导或者工作安排；

未经允许使用不属于自己工作范围内的机器设备；

违反公司规章制度，情节较轻的其他行为。

2、对员工进行口头警告应着眼于问题的解决与完善，提倡以教育指导的方式进行。这一过程包括双方共同分析过失的原因，上级领导在此基础上对该员工进行相应的指导，并由双方共同确定改进计划，期限。同时上级领导还要告知员工，在期限内再犯同类过失将导致的结果。

3、口头警告应由当事人在《口头警告登记表》签名。

书面警告

1、对员工进行书面警告包括以下情形；

一个季度内受到口头警告2次；

本条例“口头警告”部分情形较重的，如当班期间玩电脑游戏等；

就口头警告中的情形，上级与当事人共同确定的期限内未有实际改善的

服务质量差受到顾客有效投诉；

未经许可，擅自安排或携带外人进入仓库或办公区；

未经上级同意，擅自换班、调班、调休；

当众批评员工（批评员工应在一对一的环境下进行，不含会议中等）；

在工作中未给予下属必要的培训或指导，或者督导不当；

着装、仪表、礼仪、言行等不符合员工行为规范；

浪费或者损坏公物；

未按操作规则或流程工作，导致损失；

其他应予以书面警告的行为。

书面警告可根据违纪严重情况，辅以通报批评、经济处罚等

书面警告应填写《书面警告通知书》，由当事人签名，并书面送达被警告人。

记过

记过包括以下情形：

一个季度内受书面警告达2次；

代打考勤卡或者考勤卡弄虚作假；

对同事进行骚扰，情节严重；

拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；

无正当理由