第八章面谈PPT课件.pptVIP

第八讲面谈;

学习目的;8.1面谈与自发性交谈的区别;面谈的特征;面谈与自发性交谈的区别;星期一下午，王经理正在去办公室的路上，看到了营销部主管冯天，就停下来并与他寒暄。

王经理：“冯天，你好吗？”

冯天：“我很好，你呢？”

王经理：“还不错！”

冯天：“对了，你看了昨天的篮球赛吗？”

王经理：“没有，我昨天和一个老朋友叙旧去了。”

冯天：“唉，太可惜了！你错过了一场最精彩的球赛，姚明的表现实在太出色了，在比赛中，他一个人独得32分，特别是在球赛结束前的最后一刻，他投进了一个至关重要的三分球！”

王经理：“真是不错，下次有机会，我一定不放过。啊，我得走了，你看到秦剑了吗？”

冯天：“他刚才在办公室，这会儿不知在哪里。”;于是，王经理就去找秦剑。秦剑是他的下属，仓储部主管，正带着员工在仓库里盘点存货。

王经理：“秦剑，你近来好吗？”

秦剑：“很好！”

王经理：“对了，上个月的仓储报表准备好了吗？”

秦剑：“早就做好了。昨天我已经交上去了，你没看到吗？”

王经理：“没有，我还没收到。”

秦剑：“那就怪了，我明明记得已经放到你的桌子上了。要不我再打印一份给你吧。”

王经理：“好极了，我今天要向总公司汇报。另外，那个新来的大学生做得怎么样？”

秦剑：“很好啊，他很快就熟悉了业务，而且很踏实。他很称职。”

王经理：“好极了，看起来一切都进行得很顺利。”

秦剑：“没问题。”

王经理：“太好了，你去忙吧！”;两组沟通行为的不同？;2.面谈与自发性交谈的对比;8.2面谈的目标;面谈信息;面谈信息：客观信息和主观信息;面谈信息：客观信息和主观信息;面谈信息：客观信息和主观信息;7.3面谈的准备;启示;面谈的准备;1.你需要明确面谈的目的;2.面谈的对象;3.面谈的地点和时间;4.面谈的内容;5.面谈的方式;8.4面谈的过程;讨论;1.营造氛围;（1）简要概述面谈对象和（或）面谈者自身所面临的问题；

（2）阐述你（面谈者）是如何发现问题的；

（3）就某个问题征求意见或寻求帮助；（态度要诚恳）

（4）向面谈对象列举出采用你的建议解决问题的好处；

（5）以引人注目的方式打开话题；

（6）提及面谈对象对某个问题提出过的看法；

（7）不谈问题本身而谈其背景、原因；

（8）说出派你与面谈对象见面的人的名字；

（9）说出你代表的组织、公司或团体；

（10）请求占用面谈对象的10分钟或半小时时间；

（11）以提问为先导。问题可以是引导性的，预先商定的或直接的。;2.阐明目的;3.交流信息;（1）提问控制;①非结构化的面谈;提问控制;提问控制;提问控制;（2）提问方式;提问方式;提问方式;提问方式;提问方式;提问方式;提问方式;提问方式;提问方式;4.面谈结束;8.5面谈的种类;获取信息的面谈;传递信息的面谈;解决问题的面谈;面谈的种类;8.6绩效反馈面谈;1.绩效反馈面谈的准备;绩效反馈面谈的准备;绩效反馈面谈的准备;2.绩效反馈面谈的程序;3.绩效反馈面谈的原则;绩效反馈面谈的原则;8.7招聘面试;面试怪招之一;面试怪招之二;面试怪招之三;1.面试的类型;结构化面试和非结构化;结构化面试和非结构化的比较:;个人面试、小组面试、集体面试;个人面试;②?面试团面试;小组面试;集体面试;按面试进程分;1）第一次面试

;2）第二次面试;3）?第三次面试;面试的类型;2.面试的准备;面试通知书;■你带简历了吗？

■你希望的薪水是多少？

■你上一个工作的薪水是多少？