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企业管理咨询调研报告

篇一：企业管理咨询实践报告

实践报告

课程

专业：学生姓名：成绩：

前言

随着房地产市场化进程的加快，国内房地产中介企业已

经从小规模、作坊式的个体运营模式向规模化、品牌化的大

型现代企业方向发展。发达地区出现了一些拥有上百家分店

的巨型房地产中介企业，而国外的大牌房地产经纪公司也开

始纷纷抢滩中国市场。作为成都市大型房地产中介龙头企业

的成都富力房屋置换有限公司(以下简称“富房置换”),面

对巨大的市场发展潜力和激烈的竞争态势，如何抓住机遇、

应对挑战?如何解决企业自身在迅速发展过程出现的问

题?

mLs网络科技(中国)公司在深入调查、研究当地市场

及企业状况的基础上，结合自身所积累的大量国际、国内房

地产经纪企业发展研究经验，对富房置换的经营状况作以诊

断，为富房置换企业管理提出一整套发展建设方案，并将在

此基础上为富房置换量身定作一套具有较强开放性和扩展

性的企业信息管理系统，为企业的顺利发展和全国性扩展提

供基本工具和保障。1项目概述1.1项目内容

本项目包含以下内容1.企业经营管理状况调查2.企

业信息化需求调研3.企业经营管理状态分析4.企业管理

咨询及信息化解决方案1.2项目实施目的和方法1.2.1

实施目的

分析富房置换经营状况及存在的问题，根据市场发展要

求及行业经验提出有效的发展策略和实施办法，为企业实现

信息化管理提供稳定的基础，为企业顺利实现信息化管理提

供保障，加深合作双方彼此之间的了解，增强企业间的联系

与合作，优势互补，为企业发展提供有效的帮助。1.2.2

实施方法

项目整体实施采用调研——分析——总结——实

践——修改——正式运行的实施思路。对企业的调研主要采

用访谈法、观察法、比较法和类比法，分析过程利用综合分

析法、比较分析法、图表分析法等，对调研情况进行综合对

比分析，最终形成《管理咨询报告》和《信息化需求报告》。

2企业概述

2.1富房置换的创立及发展2.1.1公司创立

成都富力房屋置换有限公司原为富力产业股份有限公

司下属的经营部门，于1999年底开始开展二手房买卖和房

屋租赁等房地产中介业务。随着业务量的不断增加和市场形

势的发展，于2000年正式注册为富力房屋置换有限公司。

主要经营内容包括房屋租赁、二手房买卖、整盘包装、策划

及代理等。2.1.2公司发展

富房置换在成立后的短短一年时间里由仅有一家店几

个人的小公司，发展成为拥有十四家直营门店、四家加盟店，

业务涉及二手房交易、租赁、商品房代理和大宗业务经营的

多品种、多门店的地区性中大型房地产中介企业。

业务的迅猛发展和市场占有率的提高虽然为企业带来

了较好的声誉和效益，但发展过快也使企业在经营管理中存

在的问题迅速暴露出来，并随着分店数量的增加而愈加明显。

主要表现在：由于自身信息化程度低，信息系统建设滞后而

使企业在信息处理、传递和管理等方面不能满足业务需要，

严重制约了企业的发展；由于企业发展时间短、发展速度过

快，企业管理层从业务经验和管理经验上准备不够充分，企

业管理没有整体思路；由于信息不畅和细节管理不当使企业

市场反应速度减慢，工作效率降低；由于机构的重复设置使

企业内耗增加，员工之间、部门之间矛盾增加。2.2企业现

状

富房置换由富力产业股份有限公司的一个部门发展为

一个独立运营的有限责任制企业，虽然成立的时间较短，但

是由于企业建立之初即应用了现代企业管理制度理念，使企

业在法人治理结构安排上较为科学、合理，企业管理起点较

高，管理体制先进，企业文化建设好，管理队伍年青化程度

高，企业前期发展较为顺畅。2.2.1管理体制

管理体制在这里指的是企业制度安排的基本依据，即企

业所有权、决策权、经营权和监督权的表现形式。它是企业

组织机构建设的根本依据和出发点，也是决定企业管理模式

和发展前途的关键点。

目前富房置换实行的是董事会领导下的总经理负责制。

总经理负责公司的全面管理和日常决策，重大决策由总经理

提议，董事会执行。日常执行由两位副总协同总经理共同完

成。经营层的决策基本采用民主集中的形式，由经理层共同

讨论形成决议。

2.2.2织结构