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2024版医疗器械委托售后服务协议

合同编号：__________

医疗器械委托售后服务协议

甲方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

电子邮箱：

乙方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

电子邮箱：

鉴于：

1.甲方为医疗器械的制造商或销售商，拥有相关产品的知识产权

和生产经营权；

2.乙方具备医疗器械售后服务的专业能力和技术实力，能够提供

相关服务；

3.甲方希望委托乙方为其产品提供售后服务，以确保产品正常运

行和使用者的合法权益；

4.乙方愿意接受甲方的委托，提供优质的售后服务。

双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就甲方委托乙方提供

医疗器械售后服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方的医疗器械产品的安装、调试、维修、保养等

技术支持工作；

1.2乙方负责对甲方提供的医疗器械产品进行定期检查和维护，

确保产品正常运行；

1.3乙方负责对甲方提供的医疗器械产品进行故障排查和维修，

确保产品恢复正常使用；

1.4乙方负责对甲方提供的医疗器械产品进行技术培训和技术指

导，提高使用者的操作技能；

1.5乙方负责向甲方提供医疗器械产品的备品备件和消耗品，以

确保产品的正常使用。

二、服务期限

2.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算；

2.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

三、服务质量

3.1乙方应按照甲方的要求和国家相关法规标准，提供优质、专

业的售后服务；

3.2乙方应确保服务人员的专业技术水平和职业素养，不得损害

甲方的合法权益；

3.3乙方应建立健全服务质量保障体系，对服务质量进行持续改

进和提升。

四、服务费用

4.1双方应按照公平、合理的原则，协商确定服务费用；

4.2服务费用的支付方式、支付时间和支付金额，由双方在协议

中另行约定；

4.3服务费用包括但不限于服务人员的工资、差旅费、住宿费、

材料费等。

五、保密条款

5.1双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以

保密，未经对方同意，不得向第三方披露；

5.2双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履

行完毕之日终止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方

损失的，应承担违约责任；

6.2双方应按照法律规定和协议约定，解决违约责任事宜。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉

讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；

8.3本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议

具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

法定代表人（或授权代表）：

法定代表人（或授权代表）：

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.医疗器械产品清单

2.医疗器械产品说明书

3.医疗器械产品技术参数

4.乙方服务人员名单及资质证明

5.服务费用明细表

6.保密协议

7.医疗器械维修记录表

8.医疗器械故障报告

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。

2.乙方未按约定时间提供服务，或服务质量不符合约定，视为违

约。

3.双方未按约定保守商业秘密，泄露对方商业秘密，视为违约。

4.甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品，导致乙方服务无法

正常进行，视为违约。

5.任何一方违反法律法规，导致合同无法履行，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，对人