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2024年售后服务工作自我评价范本

斗转星移，进入__公司已整整三年，我一向从事现场的售后技术

服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。

三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与

各位同仁分享如下。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务

也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客

户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利

益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服

务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良状

况，以便作出及时改善，使产品更好的满足现场的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要

求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现

场技术工人交流，对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。

能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同

时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，强于协助协调

现场技术服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还就应具备

良好的沟通交流潜力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现

了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我

们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不

信任乃至对企业形象的损害。

向客户推广公司的产品，不仅仅是业务人员的职责，也是包括技

术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协

助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场

施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。

在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发

展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战，在这个大背景下，售后服

务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步

前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，

公司产品能够创出名牌，其服务也能够进行尝试去创造品牌。一个企

业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中

立于不败之地。

2024年售后服务工作自我评价范本（2）

随着___年的迈进，我来到公司也已经七月有余;很庆幸我来到了

咱们公司，能够使我在本专业的基础上更加多方面的接触和学习到如

此多种类的仪表。再给公司完成工作的同时我也在进步和学习本就是

件彼此受益的事情，在接下来的日子我会更加努力的深化自身对于仪

表的熟知度以及仪表的应用，更好更完善的完成我售后服务的工作。

下面我就我的年度工作做以评价：

一·初来公司时的资料学习

___对于不同测量介质的传感器测量原理以及保养使用的学习;

___对于不同受用测量介质的变送器PH/ORP/DO/COND/O2的学习

及应用;

___对于不同型号变送器的学习M300/M400/M420/M700的学习及

应用;

4.现场安装及使用时出现的问题的排查和以及解决方案。

公司对于每个员工轮番讲课是个很好的平台，尽管可能我们这个

知识点讲错了，但是大家的讨论才是学习的重心，才能更加深刻的学

习到知识。期望今后我们的这个学习热情还能保留，大家共同进步。

二·充实知识后的现场安装

1.初次独立安装便遇上的是M300仪表显示不亮的问题，于是我

将自己所看的知识结合，自己再去安装之前便做了可能状况的分析，

毕竟对现场的不够熟悉，于是对于出现的一些问题总是不够肯定的去

排查，几番勘察才断定是电源的缘故。

2.再次是对聚银的预处理的安装，于是我就本身在公司不长遇到

的电导电极的接线以及电导常数设定，信号的上传以及信号采集范围

与DCS的对应设置等问题都加深了认识和学习。

3.在对兰炼污水厂的现场安装中，因为虑及现场要事先报警，于

是我又对咱们仪表的继电器功能进行实验，也是有了必须的认识，简

单的报警系统还是能够实现的。

___对于兰炼___万吨重催M420PH_H的现场安装：我做了提前学

习在安装调试中并未出现问题。现场入口的两个不同测量点测量值偏

差0.1，我因为见到现场太少，加之我并不明白现场的样液中发生了

怎样样的反应，是不