美容院接待服务流程PPT.pptx

护理服务流程美容院接待美容院机构名称或培训学校名称LOGO汇报人：XX时间：XXX.XX美容院接待护理服务流程培训PPT模板网-PPT网-网-免费PPT模板下载网-PPT模板网-PPT网-PPT模板下载网-PPT模板免费下载网-PPT教程网-PPT素材网-PPT课件

CONTENTS录目迎宾接待WelcomeReception护理流程前准备PreparationForNursingProcess护理流程NursingProcedure护理后工作PostNursingWork

01WelcomeReception单击添加小标题单击添加小标题Clickaddsubtitle迎宾接待

迎宾站立于右玻璃门后75公分距离，双手重叠于小腹位置，注视着前来的顾客面带微笑，点头示意。迎宾接待1、待客

迎宾接待当顾客到门前时，右脚向前半步，右手同时上前开门，门拉开的同时，左手做出请进的手势（同时，声音饱满热情：您好，欢迎光临！）引进。在顾客左侧略靠后的位置以手势指引顾客到沙发上。（语言配合您先坐一下，我去给您倒杯水）2、拉门

迎宾接待端水的姿势要求：左手端杯，右手托起人杯底，水杯高度平行于腰带上两寸；距离腰带一拳；北到顾客左侧时，瞬时蹲下并双手奉上（姐，请喝水）3、倒水

迎宾接待站立于顾客旁边，（告诉顾客：你稍等，我去为您拿双拖鞋。）然后将拿来的拖鞋整齐的放在顾客双脚前侧方，为顾客换鞋时要注意是否需要先将裤边规则的卷起。脱鞋要求，麻利快速，讲究先左后右的顺序。将换下的鞋子整理后拿好并告诉顾客：我先去把鞋子放好。4、换鞋

迎宾接待您是要先坐一会儿，还是直接上去做护理?5、询问

PreparationForNursingProcess单击添加小标题单击添加小标题Clickaddsubtitle护理流程前准备02

护理流程前准备端上顾客的水杯，在顾客左后方上楼，并叮嘱顾客小心，可适当搀扶顾客上楼过程中也可以适当语言关心顾客近几天的状况。进入服务区后提醒顾客是否要去洗手间。1、进服务区进入美容间后，协助顾客更衣，并把衣服挂好；同时引导顾客坐上美容床调整好位置（以便顾客躺下时位置适中）；顺势下蹲帮助顾客脱去拖鞋，并整齐的放于床底。2、进美容间

护理流程前准备帮助顾客脱去拖鞋后，(以右侧床为例)右手顺便托住顾客的腿并提醒顾客配合让顾客把腿放在床上，左手下垂靠贴顾客后背；右手搭住顾客左肩，提醒顾客放松托住顾客(左手顺势滑至顾客后颈)助其慢慢躺下。3、顾客上床躺下后左手不要移开顺便给顾客后颈揉捏几下放松后，瞬时下移并提醒顾客抬起后背助其整理拉平身下衣服，右手从顾客左腋下插进；交叉下移至脚跟；拽一下两腿裤脚把衣服拉平。4、整理衣服

护理流程前准备被子反折左手半被抓住双层被角移至顾客胸前，右手跟上抓住左手上层被角向右打开；顺势盖在顾客身上并双手下移整平被子掖好被角；顺移至双脚给顾客简单的做脚底按摩3分钟左右后，交代顾客稍等进入护理准备。5、盖被放松

03NursingProcedure单击添加小标题单击添加小标题Clickaddsubtitle护理流程

护理流程①凳子、推车轻移轻放；②热水清洁温暖双手；③开关门是不要发出声音（注：端水进护理室后要关门）；④洗面奶按摩膏用器皿温热。1、准备护理产品和相应配套工具；（侧身在顾客耳边提示：我出去准备一下，顺便给双手消毒）注意事项

护理流程2、安抚第一步：头部安抚，发际边缘及耳周为主，简单的沟通最近的休息及身体状况。第二步：肩颈安抚，语言引导顾客放松，深呼吸，进入安静状态。3、包头包头时注意询问顾客松紧是否合适，并将毛巾尾部卷回。（若此时顾客若是睁开眼睛的，顺势帮助闭眼，并轻声告诉顾客，我们开始做护理了）4、洁面洁面前提醒注意手法的轻，柔，缓，贴，方向及时间的控制。

护理流程5、按摩按摩前提醒注意因皮肤的不同选择合适的按摩产品和重点按摩部位及时间长短的控制。6、上膜、卸膜上膜、卸膜。（卸膜时注重细节）然后清洁，爽肤水，上霜，隔离霜。解开头巾。

护理流程7、结束提醒休息例：姐，我们护理结束了，现在是下午两点，你是否需要再躺一会儿？若回答需要，就再次询问：那我几点钟叫你比较合适。8、醒脑头部点穴为主，耳部揉火阑珊搓。

护理流程9、开眼10、醒身双手交叉盖于双眼之上，轻声说：您现在可以睁开眼睛了。然后缓缓放开双手。顺便再问：可适应光线了?将被子先小部分叠起，顺势按摩肩颈及手臂，然后一边折叠一边按摩直至脚部。将整齐的被子叠好放于脚旁。

护理流程11、托起将左手伸于颈下的背部，轻声说：我扶你起来12、背部放松捏，敲，捶，拍，揉。

护理流程13、移下穿鞋移下穿鞋（同时说：稍等，我把拖鞋拿出来。蹲下取出拖鞋并穿好）14、协助协助穿外套及相关