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酒店备用钥匙管理制度

一、目的

为了确保酒店运营安全及客人财产安全，建立备用钥匙管理制度是非常重要的。制度的实

施将有助于规范酒店员工在处理备用钥匙时的行为准则，从而保障酒店及客人的利益。

二、适用范围

该制度适用于酒店所有工作人员，包括前台接待、客房服务、安保部门以及其他相关工作

人员。

三、备用钥匙的管理

1.备用钥匙的保管

酒店的备用钥匙应由专门负责管理备用钥匙的工作人员负责保管，确保备用钥匙安全并不

被未经授权的人员使用。备用钥匙的存放地点应为安全可控的区域，保证仅授权人员可以

进入。

2.备用钥匙的使用

备用钥匙只能在有特殊情况下使用，比如客人不慎将钥匙遗失或者意外锁门等。在使用备

用钥匙时，工作人员应严格遵守相关程序和规定，确保备用钥匙的使用安全可靠。

3.备用钥匙的登记

酒店工作人员在使用备用钥匙时，应按照规定填写备用钥匙登记表格，包括使用人员、使

用时间、使用原因等信息。并且在使用完毕后，务必及时归还备用钥匙，并且在登记表格

上做好记录。

4.备用钥匙的审批

在需要使用备用钥匙的情况下，酒店工作人员必须先向上级领导提出申请，并取得批准后

才能使用备用钥匙。未经批准擅自使用备用钥匙的行为将受到相应的处罚。

四、备用钥匙的保密管理

备用钥匙属于机密信息，工作人员在使用备用钥匙时应注意保密。在相关手续和登记表格

上，不得随意泄露备用钥匙使用的详细信息，以免造成安全隐患。

五、备用钥匙的遗失与补办

1.备用钥匙的遗失

一旦发现备用钥匙遗失，负责备用钥匙管理的工作人员需要立即向上级领导报告，并按照

相关程序进行查找和处理。同时需要对备用钥匙遗失的原因进行调查和追责。

2.备用钥匙的补办

如果备用钥匙遗失无法找回，需要立即对该备用钥匙进行作废处理，并重新制作一把新的

备用钥匙。制作新备用钥匙的工作必须由授权人员完成，并且在制作完成后需对新备用钥

匙进行登记和保管。

六、备用钥匙的定期检查

为了确保备用钥匙的安全和可靠性，酒店管理部门需要对备用钥匙进行定期检查。检查内

容包括备用钥匙是否完整、是否存在异常情况等，并且对检查结果进行备案。

七、备用钥匙管理制度的宣传和培训

酒店应定期开展备用钥匙管理制度的宣传和培训工作，让相关工作人员全面了解备用钥匙

管理制度，并且严格执行相关规定。同时也要求员工牢固树立备用钥匙是重要安全设施的

意识，提高对备用钥匙管理的重视度。

八、备用钥匙管理制度的执行

全体工作人员在工作中严格执行备用钥匙管理制度，对于违反备用钥匙管理制度的行为将

依法依规给予相应的处理。

九、备用钥匙管理制度的完善

酒店管理部门根据备用钥匙管理制度的执行情况，适时对制度进行调整和完善，以确保备

用钥匙管理制度的科学性和先进性。

十、备用钥匙管理制度的公示

酒店应将备用钥匙管理制度的相关规定予以公示，并鼓励员工积极参与和监督备用钥匙管

理制度的执行，从而形成全员参与的管理模式。

十一、备用钥匙管理制度的监督与考核

酒店管理部门要建立健全备用钥匙管理制度的监督与考核机制，对备用钥匙管理制度的执

行情况进行定期检查和考核，对于存在问题的地方及时进行整改和督促，

以上就是酒店备用钥匙管理制度的相关内容，希望全体员工认真执行，提高备用钥匙管理

的规范性和安全性，共同保障酒店的正常运营以及客人的利益。