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2024年“双十一”网络消费提示

2024年“双十一”网购大促已经开启，各大电商平台、网络直播间优惠促销活动层出不穷、眼花缭乱。为了更好地引导消费，X省市场监督管理局、XX省消费者协会提醒广大消费者购物时要科学选择、理性消费，避免掉入消费陷阱，遭受损失。

一、正规渠道购物，正确选择网上支付方式

尽量选择资质齐全、规模大、信誉度高的网站、商城和第三方平台购物，购物后，最好通过第三方支付平台进行货款的支付，切勿随意添加卖家微信直接转账到卖家个人账户进行私下交易，以免造成财产损失。

二、理性购物，避免冲动消费

消费者要理性对待秒杀、满减、现金红包、优惠券等促销手段，要根据实际需要适度购买商品，避免因贪图便宜冲动消费而造成不必要的浪费。

三、了解营销活动细则，慎重预付定金

消费前要详细了解平台和商家的营销活动细则，仔细阅读优惠规则使用限制条件。对于预付定金商品，要慎重缴纳“定金”，通常情况下“定金”支付后，如果消费者没有在规定时间内支付尾款，或因自身原因不想购买，“定金”是不予退还的。同时，还要关注商品的退换货政策,确保自己的权益得到保障。

四、提高保护意识，防范个人信息泄露

消费者在网络购物过程中，要时刻注意保护好个人身份信息，不要轻易将身份证号、银行卡号等个人信息提供给商家，更不能泄露手机动态验证码等重要信息。不要随意点击陌生链接可能会导致个人信息泄露。

五、留存购物凭证依法合理维权

消费者在网络交易过程中应留心收集并保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单等购物凭证；如遇消费纠纷应尽快与商家或平台联系，协商解决。协商不果的情况下，应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315或12345投诉电话，依法维护自身的合法权益。