航班与机场服务的运营工作流程 .pdfVIP

航班与机场服务的运营工作流程

航班和机场服务的运营工作流程是一个复杂而严密的系统，它涵盖

了从航班准备到旅客安全的各个环节。本文将详细介绍航班与机场服

务的运营工作流程，并探讨其中的关键要素和流程。

一、航班准备

a.航班计划和报备：航空公司根据市场需求和调查数据制定航班计

划，并报备给相关机场管理部门。计划包括航班数量、航线、航班时

刻等信息。

b.机组组织和备勤：在航班计划确定后，航空公司将组织机组人员，

并安排备勤措施，以应对任何可能的变化或突发情况。

c.协调资源：航空公司需要与机场合作伙伴协调各项资源，如机位、

登机门、跑道等，确保航班的准时起降。

二、旅客登机流程

a.值机：旅客进行值机手续，办理登机手续和行李托运手续，获取

登机牌和行李标签。

b.安检：旅客经过安检手续，包括行李安检和人身安检。机场安全

人员对旅客和行李进行检查，确保飞行安全。

c.登机：旅客根据登机牌和机场广播信息等指引，按照登机顺序、

舱位等要求登机。

三、航班起降流程

a.机组配合地面服务：机组与地面服务人员沟通协作，采取必要措

施，确保航班起降的安全和顺利。

b.舱内安全准备：机组负责进行舱内安全准备工作，如检查安全设

备、示范安全示意图等。

c.推迟/推出：地面服务人员协助飞机推出停机坪，使得飞机能够准

备起飞。

d.起飞：机组按照空中交通管制指示，将飞机安全起飞。

四、航班到达流程

a.交通管制：在航班临近目的地附近，机组需要与交通管制沟通，

并接受管制指示。

b.下降/着陆：机组按照管制指示规划下降和着陆过程，确保安全平

稳降落。

c.航站楼接驳：飞机停稳后，地面服务人员协助乘客下机，并提供

航站楼接驳服务。

d.行李交接：机场地勤人员负责将行李从飞机上运送至航站楼，并

与旅客交接。

五、旅客出站流程

a.边检：旅客在边检口办理出境手续，包括出示护照、登机牌等。

b.行李提取：旅客前往行李提取区域，领取托运行李。

c.海关检查：旅客将行李进行海关检查，确保符合相关规定。

d.出门：旅客走出航站楼，结束旅程。

六、机场保障服务

机场保障服务是指机场为航班和旅客提供的各项保障和支持服务。

包括但不限于停机坪服务、供油服务、清洁服务、维修服务、航站楼

设施管理等。机场保障服务是航班与机场服务运营工作流程中不可或

缺的一部分，为航班运营提供有力支持。

总结：

航班与机场服务的运营工作流程是一个复杂而严密的系统。本文论

述了航班准备、旅客登机、航班起降、航班到达、旅客出站以及机场

保障服务等流程，揭示了航班与机场服务运营工作中的关键要素和流

程。这些流程紧密相连，协同作业，确保航班和旅客能够安全、便捷

地完成航程。