家电网《保内外维修协议》.doc

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保外维修协议（上门维修类）

合同编号：2012KT保外004

甲方：深圳市城新家电服务有限公司

注册地址：深圳市南山区前海路南岗商务大厦13档1302A

经营地址：深圳市南山区前海路南岗商务大厦13档1302A

法定代表人：周强

乙方：

注册地址：

经营地址：

法定代表人：

甲乙双方本着平等互利、友好协商的原则，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、新三包规定等相关法律、法规，就乙方为甲方提供家用电器维修服务事宜签订本协议。

合作内容

1.1甲方委托乙方负责空调品类保外安装维修工作。

1.2具体负责的服务区域（见附件二）。

服务质量保证金

2.1自本协议签订之日起三日内，乙方以现金或电汇的方式向甲方交纳零元（人民币）的维修服务质量保证金。

2.2服务质量保证金用于抵偿乙方在维修服务过程中的处罚金、违约金或损失赔偿金。服务质量保证金发生扣除的，乙方应在扣除后的7日内予以补足。

2.3乙方的维修服务质量保证金的退还必须同时满足下列条件：

2.3.1协议期满或经双方友好协商解除协议后。

2.3.2乙方为甲方维修的家用电器全部过了保修期（保修期根据国家“新三包”规定及乙方所维修品牌的厂方有关规定执行），但保修期最低不得低于3个月。

2.3.3乙方在维修服务过程中没有违反本协议规定事项。

2.3.4满足上述条件后，甲方于本协议终止双方不再合作后的30日内一次性全额无息退还乙方服务质量保证金。

乙方应具备的条件及工作要求：

3.1乙方必须是具有独立的法人资格、具有维修家用电器类产品资质的单位。

3.2乙方维修人员必须是经过专业培训、安全教育的合格维修人员，且具备国家正规部门认证的上岗证。

3.3乙方应设立维修服务专线电话、传真机至少各一部，电话号码：，传真机号码，乙方应保证24小时通讯畅通有专人接听，以上联络内容乙方如有变更必须要在第一时间书面通知甲方。

3.4乙方不得以任何理由拒绝甲方向乙方派出的服务工作，否则甲方将依据《维修服务考核规定》（附件一）的相关条款对乙方进行负激励，经甲方多次提醒不改正的，甲方有权解除协议并扣罚乙方相应的违约金。

3.5乙方的维修服务必须严格遵守相应电器生产厂家的各项维修服务标准进行操作。

3.6乙方承诺日最大维修量为：台。

第四条乙方的权利义务

4.1 乙方系甲方提供的商品信息的售后服务提供方，而不是甲方的代表，乙方不得代表甲方制定维修制度及相关规定，而使甲方负有任何义务。乙方代表甲方制定的维修及相关规定无效，由此产生的责任由乙方自行承担。

4.2乙方应根据甲方授权业务范围提供维修、咨询服务，并有义务维护甲方销售商品品牌的利益。

4.3乙方知悉甲方的维修制度、操作规程等，并同意按照附件《维修服务考核规范》由甲方及甲方各地的相关公司对乙方的服务质量进行奖惩考核。因乙方原因造成重大事故，用户投诉或甲方被新闻媒体负面报道，甲方除根据《维修服务考核规范》对乙方进行相应处罚外,甲方有权解除本协议。

4.4 乙方的维修人员是乙方的雇员，乙方应按国家的相关规定与乙方员工履行劳动合同，乙方人员在工作过程中造成的人身损害及财产损失由乙方独立承担责任，与甲方无关。

4.5乙方经营过程中发生的亏损由乙方独立承担，与甲方无关。

4.6乙方若更名或负责人变更等，要及时以书面形式（加盖单位章）通知