电子商务项目策划与管理[共五篇][修改版] .pdfVIP

第一篇：电子商务项目策划与管理

电子商务项目策划与管理

第一章

项目——是指在一定的资源（包括时间、经费、人力等）约束条件下，为实现特定目标而执行的一次

性任务或努力。

项目的特征：1整体性2独特性3一次性4目的性5任务相关性6制约性7其他特性，包括项目

的创新性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等

电子商务项目的特点：1电子商务涉及的角色多2电子商务项目的无形资产比重较大3电子商务项

目存在较大的风险4电子商务项目的生命周期较短

第二章

项目策划——是以具体的项目活动为对象，为达到一定的目标而进行的策划活动，体现一定的功利性、

社会性、创造性和超前性

策划原则：1可行性原则2调适性原则3创新性原则4价值性原则5信息性原则6整合性原则

项目管理的维度：1时间维，把整个项目的生命周期划分为若干个阶段，从而进行阶段管理2知识维，

针对项目生命周期的各个不同阶段，研究和采用不同的管理技术方法3保障维，对项目人、财、物、技术

和信息等的后勤保障管理

制订进度计常用方法：1关键日期表2甘特图3关键路线法4计划评审技术

电子商务项目成本计划是在项目经理负责下，在成本预测的基础上进行的，它以货币形式预先估算项

目实施过程耗费的计划总水平，是对完成项目所需的各种资源（包括人员、设备和材料等）的费用进行合

理烦人估算、预算的计划过程

在实际中进行项目费用估计的方法：1类比估计法2参数模型法3工料清单法4计算工具的辅助

第三章

技术建设模式：1自主开发模式2外包开发模式3合作开发模式4ASP模式

人力资源管理——是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、

组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商

务发展战略

风险管理4阶段：1风险处理计划2风险处理的组织3风险处理的指导4风险处理的管制

第四章

电子商务新项目的规划——是根据企业对电子商务的具体需求，根据拟实施的电子商务新项目的功能

要求和目标，进行总体规划与设计，劲筛选形成总体规划方案

项目的可行性分析：1经济可行性研究2技术可行性研究3管理可行性研究4市场可行性研究5

社会环境可行性研究

项目筛选的方法：1综合评分法2目标排序法3逐步淘汰法4两两对比法

第五章（重点）

BPR（业务流程重组）——对业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服

务和速度等衡量企业业绩效的重要指标上去的显著性的进展

BPR基本要素：1业务流程再造的对象—流程2业务流程再造的相关对象—支持系统、组织等3业务

重组的目标—显著提高企业绩效4业务流程再造的途径—彻底变革

根据流程范围i和重组特性，BPR分为：1功能内德BPR，即对职能内部的流程进行重组2功能间的

BPR，即在企业范围内，跨越多个职能部门边界的业务流程重组；3组织间的BPR，即发生在两个以上企业

之间的业务重组

BPR的原则：1以企业目标为导向调整组织结构；2让执行工作者有决策的权力；3取得高层领导的参

与和支持；4选择适合的流程进行重组；5建立通畅的交流渠道

第六章

意向书的概念—是当事人双方或多方之间，在对某种事物正式签订条约、达成协议之前，表达初步设

想的意向性文书

合同——是“平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”

项目计划任务书——是全面介绍项目运作情况，简述产品市场及竞争、风险等未来发展前景和融资要

求的书面材料

项目策划书主要内容：1业务模式2经营模式3技术模式4资本模式5管理模式

第七章

项目启动——是获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组

过程

项目阶段包括以下几个方面的工作：1项目识别与构思2可行性研究3项目评估4制定项目章程5

识别干系人

项目经理制定项目计划应注意的事项：1注意项目计划的层次性2该详细的详细，该简略的简略3制

定的项目计划要切合实际4重视与客户的沟通

电子商务项目的实施管理过程：1跟踪并记录项目进展情况2分析并管理项目执行情