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盲人旅客服务流程及注意事项

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1.预订机票：盲人旅客可以通过航空公司的客服电话、网站或旅行社预订

机票。在预订时，需要告知航空公司盲人旅客的特殊需求，以便航空公司提前

做好准备。

2.到达机场：盲人旅客到达机场后，可以前往航空公司的值机柜台办理登

机手续。值机柜台的工作人员会为盲人旅客提供帮助，包括引导盲人旅客前往

登机口、协助盲人旅客存放行李等。

3.安检：盲人旅客需要通过安检。安检人员会为盲人旅客提供帮助，包括

引导盲人旅客通过安检通道、协助盲人旅客存放物品等。

4.候机：盲人旅客可以在候机区等待登机。候机区的工作人员会为盲人旅

客提供帮助，包括引导盲人旅客前往登机口、协助盲人旅客购买食品和饮料等。

5.登机：盲人旅客可以在工作人员的引导下登机。工作人员会协助盲人旅

客找到座位，并为盲人旅客系好安全带。

6.飞行途中：在飞行途中，机组人员会为盲人旅客提供帮助，包括提供食

品和饮料、协助盲人旅客使用卫生间等。如果盲人旅客需要帮助，机组人员会

及时响应。

7.到达目的地：盲人旅客到达目的地后，可以在工作人员的引导下下机。

工作人员会协助盲人旅客领取行李，并引导盲人旅客前往出口。

注意事项：

1.盲人旅客在旅行前最好提前了解目的地的情况，包括机场的布局、交通

情况等，以便更好地适应旅行。

2.盲人旅客在旅行中需要携带必要的物品，如导盲犬、盲杖、身份证等。

3.盲人旅客在旅行中需要注意安全，遵守航空公司的规定和要求。

4.盲人旅客在旅行中需要保持良好的心态，积极面对旅行中的困难和挑战。

盲人旅客在旅行中需要得到航空公司和机场工作人员的帮助和支持，以便

更好地适应旅行。同时，盲人旅客也需要注意安全，遵守规定和要求，保持良

好的心态。