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2024软件维保合同范本

合同目录

第一章：合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

第二章：合作双方

2.1甲方（客户方）基本信息

2.2乙方（服务方）基本信息

2.3双方权利与义务

第三章：维保服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务流程

第四章：服务质量与保障

4.1服务质量要求

4.2服务保障措施

4.3服务响应时间

第五章：费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3支付时间表

第六章：保密协议

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密责任

第七章：知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用与保护

7.3知识产权侵权处理

第八章：合同变更与终止

8.1合同变更条件

8.2合同终止条件

8.3合同变更与终止的程序

第九章：违约责任

9.1违约定义

9.2违约责任

9.3违约解决机制

第十章：争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决的法律适用

第十一章：合同生效及其他

11.1合同生效条件

11.2合同的解释与补充

11.3签字栏、签到时间、签订地点

合同编号：______

第一章：合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确甲方与乙方在软件维护保养（以下简称“维保”）服务方面的合作内容、权利义务、责任分配、费用支付等事项，以确保软件系统稳定运行并达到预期维护效果。

1.2合同范围

双方同意在本合同规定的范围内进行合作，包括但不限于软件的定期维护、故障排除、性能优化、安全更新等。

1.3合同期限

合作期限自本合同签订之日起至______年______月______日止。

第二章：合作双方

2.1甲方（客户方）基本信息

甲方名称：______

法定代表人：______

地址：______

联系方式：______

2.2乙方（服务方）基本信息

乙方名称：______

法定代表人：______

地址：______

联系方式：______

2.3双方权利与义务

2.3.1甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按照合同约定提供维保服务，并按时支付合同款项。

2.3.2乙方权利与义务

乙方应按照合同约定提供维保服务，并有权按照合同约定收取款项。

第三章：维保服务内容

3.1服务范围

乙方提供的维保服务包括但不限于以下内容：

定期检查软件运行状态；

故障诊断与排除；

软件性能优化；

安全更新与补丁安装；

用户培训与技术支持。

3.2服务标准

乙方提供的维保服务应符合以下标准：

响应时间不超过______小时；

故障解决率不低于______%；

用户满意度达到______分以上（满分为100分）。

3.3服务流程

3.3.1服务请求

甲方通过指定渠道向乙方提出服务请求。

3.3.2服务响应

乙方在接到服务请求后，应按照约定的响应时间提供服务。

3.3.3服务执行

乙方按照服务标准执行维保服务，并记录服务过程。

第四章：服务质量与保障

4.1服务质量要求

乙方应确保提供的维保服务满足甲方的业务需求和合同约定的质量标准。

4.2服务保障措施

乙方应采取以下措施保障服务质量：

建立完善的服务流程和管理制度；

定期对服务人员进行培训和考核；

定期对软件系统进行健康检查。

4.3服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后______小时内响应，并在______小时内提供解决方案。

第五章：费用与支付

5.1服务费用

甲方应支付的维保服务费用为人民币（大写）：______元（￥______元）。

5.2支付方式

甲方应按照以下方式支付款项：

预付款：合同签订后______个工作日内支付总款项的______%；

进度款：按照合同约定的进度支付剩余款项。

5.3支付时间表

详见附件一，甲方应严格按照时间表支付款项。

第六章：保密协议

6.1保密内容

双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

6.2保密期限

保密期限自本合同签订之日起至合同终止后五年内有效。

6.3保密责任

违反保密协议的一方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七章：知识产权

7.1知识产权归属

甲方拥有软件产品的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

7.2知识产权使用与保护

乙方在提供维保服务过程中，应尊重甲方的知识产权，未经甲方书面授权，不得擅自使用、复制、传播甲方的软件产品。

7.3知识产权侵权处理

如发生知识产权侵权行为，侵权方应及时采取措施停止侵权，并承担相应的法律责任。

第八章：合同变更与终止

8.1合同变更条件

任何一方需变更合同内容，应提前______天书面通知对方，并经双