高职《与人交流》课件 任务13.pptVIP

与人交流目录学习模块二学习模块一学习模块三提升自我认识自我完善自我目录任务1社交口才训练任务2与人交流基本技能训练任务3有效倾听技巧训练学习模块一认识自我目录任务4主题交谈技巧训练任务5主持技巧训练任务6日常接待技巧训练学习模块二提升自我任务7演讲技巧训练任务8说服技巧训练目录任务9工作中的沟通技巧训练任务10团队交流技巧训练任务11心态训练学习模块三完善自我任务12信息处理能力训练任务13职场事例综合分析训练任务13职场事例综合分析训练任务目的1.理解主持的作用和意义。2.加强对自我能力的认知，了解沟通能力的程度。3.通过训练增强逻辑思维及语言表达能力。4.根据不同的沟通环境，选择正确的表达方式。任务内容1.了解主持人在会议过程中的意义。2.合理判断自身的语言表达能力水平。3.学会分析所处社交沟通中的语言环境。4.根据语言环境，选择恰当的语言表达技巧。任务准备任务实施1.场地：职业能力一体化学习工作站。2.设施、设备：多媒体、自由组合的课桌椅。3.工具：纸、笔等。4.人员：4~5人组成一个任务小组。1.了解工作任务内容及准备过程注意事项。2.根据规定的任务，对微镜头进行分析，查漏补缺，寻找正确的处理方式。3.针对指导教师提供的表格，在准备过程中寻找问题并进行对应的填写。4.以学习小组的形式相互探讨和沟通，相互评价优缺点并完成练习。5.指导教师评点学生训练过程中的不足之处，归纳相关内容并指出改正的方式和技巧。任务13职场事例综合分析训练微镜头离9点还差10分钟，某大公司办公室四位职员到岗。小李开始整理近期报纸，小陈在整理自己的办公室，吴主任在看近期文件，小郑待在隔壁办公室。今早有一位应届毕业生小周经过首轮筛选要前来参加面试，应聘行政助理职位。讨论：小周面试时需要注意哪些方面的问题？情景导入任务13职场事例综合分析训练镜头分解8：55，小周到了。他穿着蓝白相间的大方格T恤和挽裤脚的牛仔裤，戴着耳机，斜背一个书包。小周：吴主任在吗？我是来面试的。小李：吴主任有急事，请你先坐在沙发上稍等。自己去倒杯茶、看会儿报纸吧。小周：(点点头，给自己倒了一杯水，又冲着办公室里的其他人点点头，找位置坐下来。沙发边上有些杂志，乱糟糟地，他胡乱翻了翻，抽出一本，跷着腿，边听音乐边看了起来)9：05，隔壁小郑过来招呼打扫卫生的小陈，要把办公室一张桌子搬出去。小陈，小李：(一起出去帮着搬桌子)小周：(跷着二郎腿看杂志。看了他们一眼，目光又回到杂志上)9：15，面试开始。讨论：请大家评价小周的仪表和举止，谈谈这样的仪表和举止对他的面试结果有何影响。任务13职场事例综合分析训练职场事例的分析能力准备任务13职场事例综合分析训练一、如何避免办公室政治办公室政治是一个不可回避的问题，尤其伴随着各个版本的《杜拉拉升职记》热播，办公室政治更是成为各个阶层讨论的一个热点问题。对主管来说，部属之间能够目标一致、团结相处自然是提升战斗力的关键，主管也不希望部属因为办公室政治而影响团队的战斗力。任务13职场事例综合分析训练那么该如何避免办公室政治发生呢？首先，主管要营造一个公正、公平的环境。其次，主管经常与部属进行沟通。再次，建立一个可以公开交流的机会，每名部属都可以畅所欲言，发表自己的看法。任务13职场事例综合分析训练身为整个团队的主管，要做到及时发现，及时处理，避免办公室事件影响整个团队，当发生此类问题时，主管可以让双方当事人面对面地进行沟通，将双方之间的误会化解。注意任务13职场事例综合分析训练二、职场中如何巧妙地拒绝新任务(一)如何拒绝领导下派的新任务当你个人很忙，而领导又交代给你新任务时该如何应对？很多部属由于想在领导面前留下一个好的印象，所以常常毫不思索地就应承下领导的新任务，但结果却是不仅现有的任务没有让领导满意，新任务也没有按时完成，结果反而在领导面前留下了不好的印象。任务13职场事例综合分析训练当面临领导的新任务时，首先要问清楚这个任务的性质，究竟是重要紧急的，还是重要不紧急抑或是紧急不重要的，这样才能有相应的应对方式。如果