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口碑营销策划(优秀5篇)

网络口碑营销篇一

网络口碑营销

当一个古老有效的工具遇到了互联网营造的新环境时该怎么办？这就是口碑营销正面

临的问题。口碑营销作为人类最原始、最历久弥新的营销手段，本来是通过人们的口头传播

完成的，但是自从进入互联网尤其是Web2.0时代以来，人们分享信息越来越“动手不动口”

了——通过键盘、鼠标的操作轻松完成对他人的影响。口碑营销迫切需要注入互联网元素。

“口碑是关于品牌的所有评述，是关于某个特定产品、服务或公司的所有的人们口头交流的

总和。”口碑不是陌生的概念，可以说它是人类最原始的行销广告，由于它在影响消费者态

度和行为中所起的重要作用，被誉为零号媒介“”。口碑也被营销人员视为具有病毒特色、最

廉价、可信度最高的营销手段。传统上，围绕口碑的信息传播是通过面对面的形式实现的。

但是随着新型通讯工具的出现，尤其是互联网和手机的兴起和逐渐普及，人们在信息发布和

传递方面发生了深刻的变化。现在，人们可以通过电子邮件、论坛、博客、播客(视频分享)

和即时通讯工具等手段来发布和传播信息，还可以通过手机短信和亲朋好友、同事联络感情

或者处理工作等，而且手机和互联网的融合趋势还为我们提供了无限的想象空间。所有这一

切，都对传统的口碑营销提出了新的挑战。我们权且将结合互联网的口碑传播形式称作“网

络口碑”，来进行一番研究和探索。网络口碑是对传统口碑传播模式的一种颠覆。一方面，

在信息传递的空间上，信息在传递过程中无需传递者采用传统的面对面“”形式，突破了信息

传播的空间局限；另一方面，在所传递的信息内容上，网络口碑超越了原先的口头模式，文

字、图像、视频、音频和动画等都可以通过网络口碑的途径来传播。同传统的口碑相比，网

络口碑拥有覆盖率高、精准性强、速度快、范围广、价格低廉、广告内容形式多样、阅读率

高等特质。因此，在新的传播环境之下，企业必须重视网络口碑的营销功能。

文章来源于：广州市销策营销管理咨询有限公司

口碑营销策划范文篇二

网络口碑在网络营销中具有重大的价值，其作用主要体现在以下三个方面：

第一、网络口碑营销可以帮助企业在新产品上市阶段迅速引爆声音，引发更多人的关注。

当有新产品上市，企业最关注的是让更多的人关注自己的产品，关注的人越多，产品获得销

售的可能性越大，那么这时，网络口碑营销能通过策划起到重大作用。

第二、网络口碑营销可以对网络负面的声音进行监控和果断处理，将比较差点的口碑加

以淡化，起到保护企业及产品口碑的作用。这是因为在网络上，不同的网名会成为各种话题

的参与者，也就不可避免地会出现各种真面和负面的声音，如果没有口碑营销进行平衡，那

么当负面声音大于正面声音时就会直接给企业及产品口碑带来完全的消极影响。

第三、网络口碑影响会将产品的卖点体现得淋漓尽致。在产品推出初期，消费者只能占

一小部分，有更多人则是在观望，因为他们还没有完全信任这个产品。这时口碑营销通过宣

传可以对扩散产品的卖点起到立竿见影的作用。

网络口碑营销能够带来上述的几个重要作用，那么策划一个成功的网络口碑营销方案需

要具备那些条件呢？

首先，要有有效的渠道。有效的渠道指的是能控制多少网络资源，最主要的是指论坛资

源。相信有大多数人都知道、、等走红网络的事件。说得简单点，就是你能搞定多少论坛的

管理员、版主，同时要保证你的话题有一定的质量和足够吸引人，还需要结交社区中的活跃

用户(即那些等级高、经常在线发帖、有权威的活跃账户用户，这些活跃用户会在帖子回复、

用户参与度提升上起到很大的引导作用)。

口碑营销实话实说篇三

口碑营销实话实说

分类：营销|标签：口碑营销

来源：世界经理人网站时间：2010-08-25

就企业吸引新客户而言，客户推荐计划的确是一种在经济效益上颇具吸引力的方式。

如果你每将一位朋友带到你的发型师那里，她就给你10美元，那么你可能会更有兴趣

向朋友表示，她是个多么不得了的发型师；或许，为了给她引荐客户，你还会结交新朋友。

这种吸引客户的方法，是一种称为“推荐计划”（referralprogram）的“口碑营销”

（word-of-mouth，简称WOM）形式。这种计划已经被诸如美国公共广播电视公司（PBS）

这类非营利性组织应用了数十年之久。与此同时，从金融服务到汽车销售，从报纸订阅