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零星采购供应商服务承诺书

一、主题/概述

零星采购供应商服务承诺书是供应商在与采购方达成零星采购合同或协议时，所做出的关于履约、服务质量、交付时间等方面的保证。该承诺书是供应商对采购方的一种正式承诺，旨在明确供应商的服务责任和义务，以确保采购过程的顺利进行。它通常用于小批量或零星采购的场景，能够帮助双方在合作中建立信任，减少因质量问题或交付延误引起的纠纷。

二、主要内容（分项列出）

供应商基本信息及承诺内容概述

供应商服务承诺书通常会明确供应商的基本信息，包括公司名称、注册资本、联系人及联系方式等。随后，供应商会承诺在服务过程中遵循的基本原则，如保证产品质量、按时交货、提供完善的售后服务等。这些内容构成了承诺书的核心部分，确保采购方可以清楚地了解供应商的能力和服务标准。

服务质量承诺

?产品质量保证

供应商需要明确承诺所提供的商品或服务符合国家或行业的相关标准，且质量达到合同要求。如果商品或服务出现质量问题，供应商应负责更换、修复或退货。

?产品合格证明

供应商应提供相关产品的合格证明或检验报告，以证明其符合约定的技术和质量标准。这通常是采购方确保商品质量符合要求的重要依据。

交货与履约承诺

?按时交货

供应商需要承诺按合同约定的时间交付货物或提供服务。交货时间通常是零星采购中最为关键的要素之一，影响到采购方的生产计划和运营安排。

?交货地点和方式

供应商需要明确交货的具体地点、交货方式以及相关的费用承担。交货的方式可以是自提、送货上门或其他方式，具体的规定应根据双方的需求进行明确。

售后服务承诺

?售后服务保障

对于零星采购产品，供应商应提供一定期限的售后服务，如产品维修、更换等。承诺书应明确售后服务的具体条款，包括服务时间、服务范围以及客户如何享受这些服务的流程。

?维修期与保障

供应商需明确在一定期限内提供维修保障。一般而言，维修期可根据产品类别而有所不同，常见的是1年或2年的保修期。供应商需在此期间对产品质量问题进行维修或更换，确保采购方的利益不受损失。

价格及支付方式承诺

?价格稳定性

供应商需承诺在一定期限内保持产品价格的稳定性，不得随意涨价，尤其是在合同期内。价格变化可能影响采购方的成本预算，因此价格的稳定性对于零星采购来说尤为重要。

?支付方式与支付期限

供应商需明确接受的支付方式（如银行转账、现金等）及支付期限。通常，在零星采购中，采购方会在产品交付后一定期限内支付款项，具体支付时间需在承诺书中做出清晰规定。

违约责任与赔偿条款

?违约责任

若供应商未能按时交货或未能达到约定的质量标准，需承担相应的违约责任。承诺书应列出具体的违约情形及其对应的责任。例如，若供应商延迟交货，可能需要支付一定的违约金。

?赔偿条款

若采购方因供应商的违约行为遭受损失，供应商需赔偿由此产生的直接和间接费用。赔偿金额应根据损失程度进行合理计算。

特殊情况处理承诺

?不可抗力事件

若因不可抗力事件（如自然灾害、战争等）导致无法履约，供应商应及时通知采购方，并提供相关证据，双方可协商延迟交货或修改交货条件。

?临时需求处理

对于零星采购过程中可能出现的临时需求，供应商需承诺在合理范围内配合采购方进行快速响应。

三、摘要或结论

零星采购供应商服务承诺书是确保采购过程顺利进行的关键文件，它能够为采购方和供应商之间提供明确的合作框架，约定质量标准、交货时间、售后服务等重要条款，有助于降低合作过程中的风险。通过明确双方的权利和义务，供应商服务承诺书能够在采购过程中建立起信任关系，为双方的长期合作奠定基础。

四、问题与反思

①如何确保供应商在承诺书中的服务条款能够得到有效执行？

②供应商是否应当承担不可抗力事件导致的全部损失，还是根据情况进行协商？

③如果供应商承诺的质量标准与实际产品不符，采购方应如何采取措施来维护自身利益？

《现代采购与供应链管理》

《供应商管理与合同谈判》

网络资料：关于零星采购的管理流程与案例分析