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人工智能技术在企业培训工作中的应用

——以南方电网公司网络培训为例

文/张夏雨黄积芬游林辉黄元

０引言

识别分割画面上的指定物体。

随着人工智能（AI）技术快速发展，传统的企业1.3我国AI技术发展以应用需求为导向

教育培训发展正面临着挑战和限制：一方面，传统培我国的AI发展主要通过应用场景需求深化技术

训方式通常需要大量的时间和资源，且难以适应个体研发，清晰、明确的应用场景需求是AI技术落地的

学习需求的差异；另一方面，传统的培训管理方法往关键。目前国产AI技术主要应用在以下领域：华为

往缺乏及时的反馈和评估机制，无法有效地跟踪学的盘古大模型在金融风控、工业质检、时尚设计、案

习进度和评估培训效果。本文以“AI+培训”为主题，件审核和智慧育种等场景中表现突出；百度的文心一

以南方电网公司网络培训为研究对象，探讨AI技术言在文学创作、商业协作、教育培训、社交媒体等领

在数字人讲师、个性化学习和虚拟空间搭建等方面的域应用广泛；阿里的通义千问将阿里系所有产品接入

应用，评估其在网络培训实施中的效果和影响，提出大模型全面升级；科大讯飞的星火认知大模型在营销、

提升网络培训效率和质量的有效策略。文旅、航空、教培、金融等行业打开合作空间等等。

１技术发展及应用ＡＩ概述２南方电网公司网络培训工作面临的挑战

1.1核心技术的广泛应用2.1课程开发要求提高

近年来，以机器学习技术、自然语言处理技术、南方电网公司以往的网络课程，主要由其下属各

计算机视觉技术等为代表的人工智能核心技术取得突单位的职能部门根据相关战略要求和业务需要对应开

破性发展，在多个领域实现了技术应用。如机器学习发，然而，当前技术迭代频繁、业务变化迅速，职工

技术驱动计算机在图像识别、语音识别、数据挖掘处对培训的需求日益增加，导致网络培训学习资源的更

理等领域中取得了很好的效果；自然语言处理技术帮助新需求频次加快，传统的讲师录制课程模式已不能满

计算机进行文本分类、语义分析，在自动问答、智能足员工工作实际需要，因此，如何批量化、高质量制

助理、机器翻译等方面应用广泛；计算机视觉技术赋予作网络课程及课件，已经成为网络培训工作中亟需解

计算机人类般的感知、理解和分析图像及视频的能力，决的难题。

主要应用于人脸识别、图像检索、智能监控等场景。2.2人课匹配度难以保障

1.2国外聚焦大模型技术应用研究企业继续教育培训的工学矛盾一直是培训工作者

大模型技术的发展将AI从感知智能向认知智能转关注的重点，因此提升人课匹配度从而提高培训教育

化，成为了影响未来各行业发展的重要变量。国外在大的效率，成为网络培训工作者一直探索的课题。以往

模型技术领域已实现若干应用，如Google的PaLM-E是网络培训只能通过专业性服务来提升学习有效性和学

一种具有5620亿个参数的多模态视觉语言模型，可习者的满意度，而这样的培训服务既耗时耗力，也很

控制机器人的视觉及语言能力。OpenAI的GPT-4是难真正掌握员工真实的学习需求，课程往往无法匹配

千亿级参数的多模态预训练模型，支持图像和文本的最合适的人群。

输入。Meta的SAM是视觉大模型，能通过精细标注2.3管理实施难度增加

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网络培训因其线上化、便捷化等优势受到企业培声音编辑、多模态互动训练生成讲师数字化分身，批

训管理部门的重视，但网络培训普遍采用