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关于旅游毕业实习报告（精选30篇）

关于旅游毕业实习报告篇1

xx年1月15日至xx年5月15日，我在上海妈妈旅游进行了近4个月的导游实

习。

一、实习公司介绍：

妈妈旅游创立于xx年，是中国领先的新型B2C旅游电子商务，中国最大的自

助游产品预订及资讯服务平台。成立之初，妈妈就以自助游服务商定位市场，经

过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴

士自由行、长线游、出境游等络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。我的

实习是跟团游的巴士自由行，主要集中在中短途路线。

二、实习目的

实习是我进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是学生到从业者一

个非常好的过度阶段，实习是旅游英语专业学生在完成课程之后进行的综合课程，

是贯彻理论联系实际的方针，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让

学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现

状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意

志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的

困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。通过实习提高了我的工作能力和自身的

素质，圆满的完成了实习任务。

三、实习内容

这次我是以实习导游的身份加入妈妈的。因此主要的工作就是熟悉导游业

务，独立承担带团任务。首先公司给予我们业务培训，主要集中在怎么样进行旅游

团的成功运作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行

程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等。培训结束后就开

始跟随经验丰富的导游学习，后来逐渐自己带团，从一天的团到两天的团。

通过以前专业课的积累和这次实习，我越来越意识到导游工作是一份综合性，

文化性，规范性的工作。

综合性：一般一个旅游项目少则一天多则十几天，一个团好几十人，所涉及到

住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等方方面面的事情，接待过程就是努力处理这些

事情的过程，所以综合性非常强。

文化性：随着生活水平的提高，人们更倾向于对文化的了解,对知识的渴求,这

就要求我们导游，不仅要顺利完成带团任务，还要在带团的过程中进行文化的传

播，这就要求我们具有较高的知识文化修养。

规范性：由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使消费

者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范标准来实现,只有这样才能使接待工作能

顺利进行。所以,接待工作具有很强的规范性。

四、实习收获及心得

通过实习我发现要想当好导游，不但要对景点充满热情，还要对游客充满热

情。这个热情不单单是指你为他们讲解的热情，还包括对他们有亲人般的关怀。有

些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，我觉得这种观点是不正确的。你讲

了，游客没听进去，和没讲过一样，你的任务实际上没有完成。察言观色很重要，

时刻注意客人的举动和表情，经常和他们聊聊，使客人对你产生信任感。讲解的时

候要清楚自然，当游客没听清楚时就要耐心的多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓

住游客的注意力，使得游客感兴趣。要与团队的`人多沟通，这样有利于整个团队

的顺利完成旅游活动。我坚信：我不是一个人在战斗，我是为一个团队在服务，游

客们也会珍惜我的劳动。同时我也认识到很多问题。

（1）理论与实践相结合

在学校的两年时间，我积累了扎实的理论功底，在实习前，我以为，我完全可

以胜任导游这个工作，但当我带团后发现，理论与实践还是有很大的差异的，明明

按照理论该这样做的事情，实际上却不能这样做。比如，我第一次带团去上海野生

动物园，有一组家庭整整迟到四十分钟，理论上这个不是我的错也不是旅行社的

错，因为我们在之前都跟他们强调过。但是其他游客在等待的过程中，矛头直对我

和旅行社，这时候我就要妥善解决这个问题，消除游客的焦虑和不满。那四十分钟

绝对是我实习中最难熬的四十分钟，直到那组家庭来到，我才松了口气。此时，我

才明白：实践是理论的基础，是理论的出发点和归宿点，对理论起决定作用，实践

与理论是紧密联系在一起的。

（2）经验在于积累，经验在于总结

刚从学校出来，没有任何的带团经验，虽然，进行了岗前培训，也跟着经验丰

富的导游进行了学习，但当自己带团的时候还是遇到了这样或者那样的问题，却不

能进行即时妥善的处理。记得有次一日团是去泡温泉，因为我是第一次去那个景

点，司机师傅也是第一次去，所以师傅和我都不认识路，路上耽搁了半个小时，