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服装店销售年度总结报告5篇

成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找

出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点

有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

这里给大家分享一些关于服装店销售年度总结报告，供大家参考。

服装店销售年度总结报告1

进入_从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场

的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻

就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费

者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，

我们是_品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使

用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐

和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是商场与

消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一

方面要把消费者对产品的.推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于

消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是

不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通

关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨

电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为

他们带给适合的_产品是我一向坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首

先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，

突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从

心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导

购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功

能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中

选取我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要

把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习潜力。

我们要具备良好的学习潜力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、

不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌

服务价值，我们要珍惜每一次公司带给的培训机会。服装行业里竞争

激烈，我所在的卖场里，服装品牌有很多种，两年多的一线导购工作

让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得必须要多学习，多了

解_品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，

也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅仅要学习自己品牌

的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细

的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购

过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。

对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加

完美。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位

取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托_这个平台来发挥自己的专

长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充

满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。

作为导购员，持续好心态，永远用最真诚的态度去应对工作和顾

客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐

地营销!心态决定成败，时刻持续一种用心向上的心态，设定阶段性目

标，并为达成目标努力

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作

才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获

得了乐趣。当我每卖出一件_的产品时，都会有一份成就感。我会一向

从事这份我热爱的工作，透过自己的努力，使_年的销售业绩得到更好

的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与_同成长!

服装店销售年度总结报告2

时间不知不觉地从指间划过，又到了反思今年工作的时候了。作

为一名营业员，在这一年的工作中，因为许许多多的原因，在成绩方

面，相比起往年，我们都不能算是特别的出色。但在这样的情况下，

我作为营业员也在积极的采取措施，努力的在工作中强化自己并改善

店内的情况，创造新的销售机会。

如今，一年的工作已经结束了，在此，我也总结了