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人工智能智能客服培训服务合同

合同编号：__________

甲方（培训服务提供方）：

乙方（培训服务接受方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”指本人工智能智能客服培训服务合同。

1.1.2“甲方”指提供培训服务的专业公司。

1.1.3“乙方”指接受培训服务的客户公司。

1.1.4“培训服务”指甲方为乙方提供的人工智能智能客服培训服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在人工智能智能客服培训服务过程中的权利、义务和责任。

第二章培训服务内容

2.1培训服务范围

2.1.1甲方应根据乙方需求，为乙方提供人工智能智能客服的培训服务。

2.1.2培训服务包括但不限于：操作培训、功能培训、维护培训等。

2.2培训时间

2.2.1培训时间应根据乙方的需求和甲方的安排确定，具体时间由双方协商确定。

2.3培训地点

2.3.1培训地点由甲方提供，乙方应按照甲方的安排参加培训。

2.4培训方式

2.4.1甲方应采用理论讲解、案例分析、实操演练等多种培训方式，保证乙方能够熟练掌握培训内容。

第三章乙方权利与义务

3.1乙方权利

3.1.1乙方有权要求甲方按照约定提供培训服务。

3.1.2乙方有权对甲方的培训服务质量进行监督和评估。

3.2乙方义务

3.2.1乙方应按照约定参加培训，并保证参加培训的人员具备相应的资质。

3.2.2乙方应按照甲方的培训安排，完成培训任务，并积极参与培训活动。

第四章甲乙双方责任

4.1甲方责任

4.1.1甲方应保证培训服务的质量，保证乙方能够顺利掌握培训内容。

4.1.2甲方应提供培训所需的场地、设备、教材等资源。

4.2乙方责任

4.2.1乙方应按照约定支付培训费用。

4.2.2乙方应按照甲方的培训要求，配合甲方完成培训任务。

第五章培训服务变更与终止

5.1培训服务变更

5.1.1在培训过程中，如乙方因特殊情况需要调整培训计划，应提前书面通知甲方，双方协商一致后可进行变更。

5.1.2甲方因特殊情况需要调整培训计划，应提前书面通知乙方，并尽可能保障乙方的合法权益。

5.2培训服务终止

5.2.1除非双方另有约定，本合同自培训服务完成后自动终止。

5.2.2在培训服务过程中，如乙方严重违反本合同约定，甲方有权单方面终止培训服务，并要求乙方承担相应责任。

5.2.3在培训服务过程中，如甲方严重违反本合同约定，乙方有权单方面终止培训服务，并要求甲方承担相应责任。

第六章培训服务费用及支付

6.1培训费用

6.1.1培训费用包括培训师资费用、场地租赁费用、教材费用、设备使用费用等。

6.1.2培训费用由双方在签订本合同时协商确定，并在本合同附件中明确。

6.2支付方式

6.2.1乙方应按照本合同约定的付款方式及时向甲方支付培训费用。

6.2.2乙方可以选择一次性支付或分期支付培训费用，具体支付方式由双方协商确定。

6.3支付时间

6.3.1一次性支付：乙方应在培训开始前支付全部培训费用。

6.3.2分期支付：乙方应按照约定的分期支付时间表支付每期培训费用。

6.4滞纳金

6.4.1如乙方未按约定时间支付培训费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金计算方式为未支付金额的千分之五每天。

第七章培训成果评估

7.1评估方式

7.1.1甲方应在培训结束后，对乙方参训人员的培训成果进行评估。

7.1.2评估方式包括理论考试、实操考核、综合评价等。

7.2评估结果

7.2.1评估结果分为合格与不合格，合格标准由双方在签订本合同时确定。

7.2.2评估结果不合格的参训人员，甲方应提供补训机会，直至评估合格。

7.3评估证书

7.3.1评估合格的参训人员，甲方应颁发相应的培训合格证书。

7.3.2培训合格证书应载明参训人员的姓名、培训课程、培训时间等信息。

第八章保密条款

8.1保密义务

8.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.1.2保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。

8.2保密措施

8.2.1甲乙双方应采取合理措施，防止对方保密信息被泄露、盗用或滥用。

8.2.2甲乙双方应对涉及保密信息的员工进行保密教育和保密协议的签订。

8.3保密违约

8.3.1如一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。

8.3.2违约金的计算方式为违约方泄露信息造成损失金额的百分之二十。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1甲方未按约定提供培训服务，应退还乙方已支付的培训费用，并支付违约金。

9.1.2违约金的计算方式为乙方已支付培训费用的百分之十。

9.2乙方违约

9.2.1