信访维稳应急预案方案.docxVIP

信访维稳应急预案方案

PAGE2

信访维稳应急预案方案

信访维稳应急预案方案

一、引言

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是维护社会稳定的重要途径。然而，信访过程中也可能出现一些不稳定因素，如处理不当，可能引发群体性事件，对社会稳定造成不良影响。因此，制定一份科学、有效的信访维稳应急预案方案，对于保障社会稳定、维护人民群众合法权益具有重要意义。本方案旨在为相关单位和人员提供一套操作性强、适应性广的信访维稳应急预案，以应对各种可能出现的信访维稳问题。

二、总体要求

本预案方案以“预防为主、快速反应、科学处置”为原则，以维护社会稳定为宗旨，以保障人民群众合法权益为根本任务。在应对信访维稳问题时，要遵循法律法规，坚持依法依规处理；要关注民生，积极回应群众关切；要加强协调，形成工作合力。同时，要注重预防，及时化解矛盾，防止问题升级。

三、应急组织体系

（一）组织机构

成立信访维稳应急领导小组，负责制定应急预案、组织协调应急处置工作。领导小组下设办公室、处置组、宣传组、保障组等职能部门，明确各部门的职责和任务。

（二）人员配置

根据工作需要，配备足够的信访维稳工作人员，包括接待员、调解员、安保人员等。工作人员要经过专业培训，熟悉相关法律法规和政策规定，掌握应急处置技能。

四、应急处置流程

（一）接访准备

在接访前，要做好准备工作，包括了解来访人员的基本情况、掌握信访事项的背景和原因等。同时，要确保接待场所的安全和秩序。

（二）接访处理

在接访过程中，要耐心听取来访人员的诉求和意见，积极回应关切。对于能够当场解决的问题，要立即予以解决；对于需要进一步调查处理的问题，要明确告知来访人员处理时限和程序。

（三）应急响应

如遇突发事件或群体性事件，应立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置。同时，要及时向上级报告情况，争取支持和指导。

（四）后续跟进

在应急处置结束后，要对事件进行总结评估，分析原因和教训，提出改进措施和建议。同时，要继续关注信访事项的后续处理情况，确保问题得到彻底解决。

五、保障措施

（一）人员保障

加强信访维稳工作人员的队伍建设，提高工作人员的政治素质和业务能力。同时，要建立健全激励机制和考核机制，激发工作人员的积极性和创造力。

（二）物资保障

确保应急处置所需的物资和装备的储备和供应。包括接待场所、安保设备、通讯工具等。

（三）法律保障

严格按照法律法规处理信访维稳问题。对违法犯罪行为要依法打击处理，保障社会秩序和人民群众的合法权益。

六、附则

本预案方案自发布之日起执行。各相关单位要结合实际情况制定具体的实施方案和细则。同时要加强对本预案方案的宣传和培训工作使全体工作人员了解和掌握预案内容及处置流程提高应对突发事件的能力和水平。本预案方案将根据实际情况及时进行修订和完善以确保其适应性和有效性。

信访维稳应急预案方案

一、引言

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是了解社情民意的重要窗口。为了有效应对信访维稳工作中的突发事件，保障社会稳定和谐，特制定本应急预案方案。本方案旨在明确信访维稳应急工作的目标、原则、组织体系及具体措施，确保在遇到突发事件时能够迅速、有序、有效地开展工作。

二、预案制定背景及意义

在信访工作中，由于各种原因，可能会出现群体性上访、闹访等突发事件，这些事件若处理不当，可能引发社会不稳定因素。因此，制定一套科学、有效的信访维稳应急预案方案，对于维护社会稳定、保障人民群众合法权益、促进社会和谐具有重要意义。

三、预案适用范围

本预案适用于各级政府及其工作部门在信访维稳工作中遇到的各类突发事件，包括但不限于群体性上访、闹访、越级上访等。

四、工作原则

1.坚持预防为主，及时处置。通过做好预防工作，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，一旦发生突发事件，能够迅速响应，及时处置。

2.坚持依法依规，维护权益。在处置过程中，严格按照法律法规办事，保障人民群众合法权益。

3.坚持协调联动，形成合力。各级政府及其工作部门要协调联动，形成合力，共同应对突发事件。

五、组织体系

1.成立信访维稳应急领导小组，负责统一指挥、协调处置信访维稳突发事件。

2.设立现场处置组、信息收集组、后勤保障组等专项工作组，明确各组职责和工作任务。

3.建立与公安、武警等部门的联动机制，确保在必要时能够得到有力支持。

六、具体措施

1.建立健全信访信息收集和研判机制，及时发现潜在的不稳定因素。

2.加强与上访群众的沟通与联系，了解其诉求和意见，积极为其提供法律咨询和政策解答。

3.对群体性上访、闹访等突发事件，要迅速启动应急预案，派出专门力量进行现场处置和劝导。

4.对闹访人员要依法依规进行处理，坚决维护社会秩序和公共安全。

5.加强与媒体的沟通与协