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新零售模式运营与管理手册

TOC\o1-2\h\u8862第1章新零售概述 3

200401.1新零售的发展背景 3

265671.2新零售的定义与特点 4

225261.3新零售与传统零售的对比 4

23215第2章新零售商业模式构建 5

318202.1商业模式设计原则 5

285012.2核心业务模式分析 5

204302.3商业生态构建 5

32279第3章新零售技术架构 6

201793.1技术架构设计原则 6

106983.1.1高可用性 6

208863.1.2高扩展性 6

39813.1.3高功能 6

223373.1.4安全性 6

220873.1.5兼容性 6

15363.1.6灵活性 7

89353.2关键技术选型与应用 7

288433.2.1云计算 7

245493.2.2大数据 7

304223.2.3人工智能 7

311283.2.4物联网 7

313013.2.5区块链 7

323403.2.6边缘计算 7

156363.3数据驱动与智能化 7

185513.3.1数据中台 7

56573.3.2数据分析 7

188833.3.3智能决策 7

218263.3.4数据安全 7

2754第4章供应链管理 8

163834.1供应链战略规划 8

179204.1.1供应链目标与定位 8

35844.1.2供应链网络设计 8

16344.1.3供应链协同规划 8

206814.2供应商管理 8

104654.2.1供应商选择与评估 8

176354.2.2供应商关系管理 8

259684.2.3供应商协同管理 8

168304.3物流与配送 8

245464.3.1仓储管理 8

259834.3.2配送管理 8

22974.3.3逆向物流管理 9

174824.3.4冷链物流管理 9

64154.3.5物流信息化管理 9

24261第5章智能化管理与决策 9

309745.1数据分析与挖掘 9

4995.1.1数据采集与预处理 9

212855.1.2数据分析方法 9

6565.1.3数据挖掘技术 9

55675.2用户画像与个性化推荐 9

62875.2.1用户画像构建 9

145805.2.2个性化推荐算法 9

8905.2.3个性化推荐应用实践 10

282185.3智能决策支持系统 10

99085.3.1决策支持系统概述 10

194635.3.2智能决策支持系统架构 10

12685.3.3智能决策支持系统关键技术 10

245585.3.4智能决策支持系统实施与优化 10

31857第6章新零售营销策略 10

88396.1市场细分与定位 10

290786.1.1市场细分 10

255726.1.2品牌定位 10

174676.2营销组合策略 11

154536.2.1产品策略 11

29956.2.2价格策略 11

115046.2.3渠道策略 11

143786.2.4推广策略 11

132076.3线上线下融合营销 11

276976.3.1营销活动一体化 11

315416.3.2数据共享与优化 11

141826.3.3个性化推荐 11

19469第7章客户关系管理 12

254957.1客户满意度与忠诚度提升 12

186637.1.1客户满意度评估 12

204447.1.2忠诚度计划 12

97967.1.3客户关怀策略 12

290327.2客户服务与支持 12

133977.2.1客户服务流程优化 12

41497.2.2多元化服务渠道 12

65467.2.3售后服务保障 12

178407.3社区运营与粉丝经济 12

192387.3.1社区运营策略 13

138327.3.2粉丝经济运营 13

311077.3.3社交媒体营销 13

220第8章门店运营管理 13

68828.1门店布局与设计 13

31508.1.1空间布局规划 13

190688.1.2设计风格与氛围