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大数据技术在智慧旅游中的应用案例

智慧旅游是近些年来新兴的旅游模式，它基于信息技术的普及

和智能设备的普及，为游客提供了更加便利、高效、舒适、安全

的旅游服务。而大数据技术在智慧旅游中的应用，更是为智慧旅

游发展带来了前所未有的机遇。

一、大数据技术在景点管理方面的应用

大数据技术可以对景点游客数量、游客行为、游客偏好等数据

进行分析和预测，从而为景点管理者提供更加科学、合理、高效

的管理手段和策略。

以普陀山为例，普陀山是佛教四大名山之一，每年的朝圣游客

络绎不绝。普陀山景区以往的管理方式大多是靠人力手工去统计

游客数量和游客流量，这种方式效率低下且容易出错。而现在，

普陀山景区采用了大数据技术，通过在景区的每个入口处安装人

脸识别设备进行游客数量扫描，并借助大数据算法处理游客数据，

为景区管理者提供游客数量、游客偏好等方面的大量信息数据。

这些数据对于景区的各个方面的管理都提供了有力的支持，例如

安全管理、景区疏散等方面。

二、大数据技术在旅游推荐方面的应用

旅游推荐系统是智慧旅游中的一个非常重要的环节。传统的旅

游推荐系统大多仅仅是利用旅游者的地域信息和旅游历史信息进

行推荐，这种方式存在着推荐偏差和推荐的准确度不高等问题。

而大数据技术的出现，可以更加全面、深入地从游客数据中获

取大量的信息，进而发现游客可能感兴趣的景点、旅游线路等等。

例如，智慧旅游平台美团旅游，就采用了大数据技术，通过对用

户的游客数据进行分析和挖掘，可以实现对用户的行为心理状态

的分析，从而为用户提供更准确、更合适的旅游选择。

三、大数据技术在旅游互动方面的应用

智慧旅游的最大优势之一，就是可以让游客和景区、旅游企业

之间建立更加紧密的互动关系。而大数据技术的出现，则可以进

一步提高旅游互动的效率和质量。

例如上海迪士尼乐园，乐园采用了大数据技术，从游客的行为、

需求等多方面进行分析，为游客提供更加舒适、有趣的乐园体验。

乐园内有多个智能互动装置，游客可以通过许愿树，向乐园内的

角色、景观表达自己的心愿，并且乐园也会通过大数据分析游客

心愿，从而为游客提供更加个性化、舒适的服务。

四、大数据技术在旅游安全方面的应用

旅游安全问题一直是旅游行业重点关注的领域。而大数据技术

的出现，可以帮助旅游管理者更好地发现和预测旅游安全隐患，

及时采取措施。

例如，在泸沽湖景区，景区管理者搭建了一个基于大数据技术

的湖面波动监控平台。该平台可以对湖面的波动情况进行多维度

的分析，从而及时发现游客落水等安全隐患。同时，该平台还可

以利用科技手段实现对游客行为的追踪和定位，从而快速地找到

失踪游客的位置。

总的来说，大数据技术在智慧旅游中的应用是多种多样的，无

论是在景点管理、旅游推荐、旅游互动和旅游安全方面，大数据

技术都为智慧旅游带来了巨大的变革和提升。未来，随着大数据

技术的不断发展和智慧旅游市场的逐渐成熟，大数据技术在智慧

旅游中的应用前景将会更加广阔。