《电子商务基础（第6版）》-教案.doc

《电子商务基础（第6版）》教案

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课题一电子商务概述

教学内容

第一部分案例与分析

案例：携程网利用互联网技术改造传统旅游业

第二部分课题学习引导

一、什么是电子商务

二、电子商务的分类

三、电子商务的功能、特征与优势

四、电子商务的发展

五、电子商务产生的影响

第三部分课题实践

教学要求

【知识目标】

1．理解电子商务的基本概念。

2．了解电子商务的分类。

3．了解电子商务的功能、特征与优势。

4．了解电子商务的发展。

5．了解电子商务产生的影响。

【技能目标】

1．掌握搜索引擎应用技能。

2．掌握商业信息检索技能。

3．掌握POP3/SMTP/IMAP应用技能。

4．掌握各类二维码的制作技能。

教学重点

1．电子商务的概念与分类

2．电子商务的功能、特征与优势

3．电子商务产生的影响

教学难点

1．电子商务的功能、特征与优势

2．电子商务产生的影响

教学方法

讲授法、案例法

建议学时

8课时

教学内容

第一部分案例与分析

案例：携程网利用互联网技术改造传统旅游业

1．瞄准市场需求，创新商业模式

2．围绕旅客体验，打造核心竞争力

（1）实现规模化经营

（2）建设现代化服务系统

（3）建设精益服务体系

（4）实施平台开放策略

第二部分课题学习引导

一、什么是电子商务

（一）日常生活中的电子商务

随着信息技术的进步和互联网在全球的迅猛发展，电子商务已经成为当今社会经济发展中最强劲的潮流之一。一些新的商务活动形态受到人们越来越多的关注，互联网商务活动已经走进人们的日常生活。

（二）电子商务的概念

电子商务是网络时代的一种新型商务模式，人们对它的认识还存在着狭义和广义之分。狭义的电子商务（EC）也称为电子交易，主要是利用计算机网络进行的交易活动，包括电子商情、电子广告、电子合同、电子交易、电子支付与结算等。而广义的电子商务（EB）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。

（三）对电子商务内涵的认识

（1）电子商务本身并不是高科技，它只是高科技在商务领域的应用。

（2）电子商务的本质是商务，而不是技术。

（3）电子商务是传统商务的改良而不是革命。

（4）电子商务不仅被应用于在网上销售商品，还被应用于企业内部管理、企业形象宣传、售后服务支持、企业间联合开发商品等多方面。

（四）电子商务人才类型、职业及工种

1．电子商务的人才类型

（1）事务型初级电子商务人才

（2）实施型电子商务人才

①技术支持类岗位人才

②商务运营类岗位人才

③综合管理类岗位人才

（3）企业规划型高端电子商务人才

2．电子商务职业及工种

（1）4-01-06-01电子商务师

（2）4-01-06-02互联网营销师

二、电子商务的分类

（一）按照商业活动的运作方式分类

按照商业活动的运作方式，电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。

（1）完全电子商务

（2）非完全电子商务

（二）按照交易范围分类

电子商务从交易范围角度可分为本地电子商务、国内电子商务和全球电子商务。

（1）本地电子商务

（2）国内电子商务

（3）全球电子商务

（三）按照所用网络类型分类

从所用网络类型的角度，电子商务主要可以分为基于EDI专用网络的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内联网的电子商务、基于外联网的电子商务。

（1）基于EDI专用网络的电子商务

（2）基于互联网的电子商务

（3）基于内联网的电子商务

（4）基于外联网的电子商务

（四）按照交易主体分类

电子商务按照交易主体可分为B2B电子商务、B2C电子商务、B2G电子商务、C2C电子商务和C2B电子商务等。

（1）B2B电子商务

（2）B2C电子商务

（3）B2G电子商务

（4）C2C电子商务

（5）C2B电子商务

（五）其他类型提法

（1）O2O电子商务

（2）B2T电子商务

（3）垂直电子商务

（4）B2B2C电子商务

三、电子商务的功能、特征与优势

（一）传统商务及其劣势

在传统的商务活动中，买方的业务活动包括：①确定自身需求；②选择满足此需求的商品或服务；③选择供应商；④进行商务谈判；⑤成交签约并支付货款；⑥要求售后服务。

针对买方的每一项业务活动，卖方也都有相对应的业务活动。卖方的主要业务活动包括：①进行市场调研，分析客户需求；②设计制造满足此需求的产品或服务；③进行促销活动；④进行商务谈判；⑤成交签约；⑥接收货款并交付产品；⑦提供售后服务。

传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。

（二）电子商务的功能

电子商务可提供网上交易和管理的全过程的服务，具体功能如下。

（1）广告宣传

（2）咨询洽谈

（3）网上订购

（4）网上支付

（5）物流服务

（6）意见征询

（7）交易管理

（三）电子商务的特征

（1）商业性

（2