2024年产品质量保障协议范本版.docx

2024年产品质量保障协议范本版A版

本合同目录一览

1.产品范围与质量标准

1.1产品范围

1.2质量标准

2.质量保证期限

2.1保证期限

2.2保证起始日期

3.质量保证内容

3.1保证产品符合约定质量标准

3.2保证产品不存在缺陷

3.3保证产品非假冒伪劣

4.质量保证责任

4.1供应商责任

4.2供应商的赔偿责任

5.质量保证的排除事项

5.1正常损耗

5.2客户使用不当

5.3不可抗力因素

6.质量问题的处理

6.1客户发现问题

6.2供应商核实问题

6.3供应商解决问题

7.供应商义务

7.1供应合格产品

7.2提供技术支持

7.3定期质量反馈

8.客户义务

8.1按约定购买产品

8.2提供必要协助

8.3支付相关费用

9.合同的变更与终止

9.1变更条件

9.2终止条件

10.违约责任

10.1供应商违约

10.2客户违约

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

12.合同的生效、修改与解除

12.1生效条件

12.2修改条件

12.3解除条件

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3违约责任

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条产品范围与质量标准

1.1产品范围

1.2质量标准

供应商应保证产品符合中华人民共和国相关法律法规、行业标准和双方约定的质量标准。质量标准的具体要求见附件二。

第二条质量保证期限

2.1保证期限

供应商对产品的质量保证期限为自产品交付之日起至合同约定的质保期满之日止。质保期限的具体天数见附件三。

2.2保证起始日期

质量保证期限的起始日期为产品交付日期。产品交付日期见附件四。

第三条质量保证内容

3.1保证产品符合约定质量标准

供应商保证产品在正常使用条件下，应满足约定的性能、功能、安全等各方面的要求。

3.2保证产品不存在缺陷

供应商保证产品在正常使用过程中，不会出现因制造工艺、原材料等原因导致的缺陷。

3.3保证产品非假冒伪劣

供应商保证产品为正品，非假冒伪劣产品。

第四条质量保证责任

4.1供应商责任

供应商应对产品质量和售后服务承担责任。供应商保证产品在质保期内如出现质量问题，将按照本合同的约定负责解决。

4.2供应商的赔偿责任

供应商因违反质量保证义务导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。

第五条质量保证的排除事项

5.1正常损耗

产品在正常使用过程中产生的自然损耗、磨损等现象不属于供应商的质量保证范围。

5.2客户使用不当

客户未按产品说明书或者供应商的建议使用产品，导致的产品损坏或故障不属于供应商的质量保证范围。

5.3不可抗力因素

因不可抗力导致的产品损坏或故障，供应商不承担质量保证责任。

第六条质量问题的处理

6.1客户发现问题

客户在使用过程中如发现产品存在质量问题，应在质保期内及时通知供应商。

6.2供应商核实问题

供应商在接到客户通知后，应尽快派员进行核实，并根据实际情况采取相应的措施。

6.3供应商解决问题

供应商应在核实问题后，根据具体情况负责维修、更换产品或退还货款等。具体处理方式见附件五。

第八条供应商义务

8.1供应合格产品

供应商应按照合同约定，供应符合质量标准的产品。

8.2提供技术支持

供应商应在合同约定的范围内，为客户提供产品技术支持和咨询服务。

8.3定期质量反馈

供应商应定期向客户反馈产品质量情况，并对客户提出的意见和建议进行改进。

第九条客户义务

9.1按约定购买产品

客户应按照合同约定的数量、规格、时间等购买产品。

9.2提供必要协助

客户应向供应商提供必要的信息、资料和场地等，以便供应商顺利履行合同。

9.3支付相关费用

客户应按照合同约定支付产品购买费用、技术支持费用等相关费用。

第十条合同的变更与终止

10.1变更条件

合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。

10.2终止条件

合同终止需经双方协商一致，并签订书面终止协议。

第十一条违约责任

11.1供应商违约

供应商违反合同的，应承担违约责任，赔偿客户因此造成的损失。

11.2客户违约

客户违反合同的，应承担违约责任，赔偿供应商因此造成的损失。

第十二条争议解决

12.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同争议。

12.2调解解决

如协商不成，可向合同约定的调解组织申请调解。

12.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权向合同约定的法院提起诉讼。

第十三条合同的生效、修改与解除

13.1生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

13.2修改条件

合同的修改需经双方协商一致