软件测试（第2版）.pptVIP

7.6软件测试风险管理1．风险的基本概念软件风险是指开发不成功引起损失的可能性，这种不成功事件会导致公司商业上的失败。风险分析是对软件中潜在的问题进行识别、估计和评价的过程。软件测试中的风险分析是根据测试软件将出现的风险，制定软件测试计划，并排列优先等级。软件风险分析的目的是确定测试对象、测试优先级，以及测试的深度。有时还包括确定可以忽略的测试对象。通过风险分析，测试人员识别软件中高风险的部分，并进行严格彻底地测试；确定潜在的隐患软件构件，对其进行重点测试。在制定测试计划的过程中，可以将风险分析的结果用来确定软件测试的优先级与测试深度。2．软件测试与商业风险软件测试是一种用来尽可能降低软件风险的控制措施。软件测试是检测软件开发是否符合计划，是否达到预期的结果的测试。如果检测表明软件的实现没有按照计划执行，或与预期目标不符，就要采取必要的改进行动。因此，公司的管理者应该依靠软件测试之类的措施来帮助自己实现商业目标。1．独立测试小组独立的测试小组，即主要工作是进行测试的小组，他们专门从事软件的测试工作。测试组设组长一名，负责整个测试的计划、组织工作。测试组的其他成员由具有一定的分析、设计和测试经验的专业人员组成，人数根据具体情况可多可少，一般3～5人为宜。测试组长与开发组长在项目中的地位是同级、平等的关系。2．集成测试小组集成测试小组是将测试与基本设计因素组合起来，构成的测试组织结构。这是与独立测试有关的一种集成测试组织形式，即集成测试小组是由需要向同一个项目经理汇报工作的测试人员和开发人员组成。7.3.3测试人员测试人员的能力应包括以下几项。（1）一般能力：包括表达、交流、协调、管理、质量意识、过程方法、软件工程等；（2）测试技能及方法：包括测试基本概念及方法、测试工具及环境、专业测试标准、工作成绩评估等；（3）测试规划能力：包括风险分析及防范、软件放行/接收准则制定、测试目标及计划、测试计划和设计的评审方法等；（4）测试执行能力：包括测试数据/脚本/用例、测试比较及分析、缺陷记录及处理、自动化工具；（5）测试分析、报告和改进能力：包括测试度量、统计技术、测试报告、过程监测及持续改进。测试组织管理者的工作能力在很大程度上决定测试工作的成功与否，测试管理是很困难的，测试组织的管理者必须具备：（1）了解与评价软件测试政策、标准、过程、工具、培训和度量的能力；（2）领导一个测试组织的能力，该组织必须坚强有力、独立自主、办事规范且没有偏见；（3）吸引并留住杰出测试专业人才的能力；（4）领导、沟通、支持和控制的能力；（5）有提出解决问题方案的能力；（6）测试时间、质量和成本控制的能力。7.3.4人员的通讯方式人员的沟通、交流方式主要有：（1）正式非个人方式，如正式会议等；（2）正式个人之间交流，如成员之间的正式讨论等（一般不形成决议）；（3）非正式个人之间交流，如个人之间的自由交流等；（4）电子通信，如E-mail（电子邮件）、BBS（电子公告板系统）等；（5）成员网络，如成员与小组之外或公司之外有经验的相关人员进行交流；在实践中发现，（5）的通信效率最高，其次是（1）。7.3.5测试人员管理的激励机制激励，简单地说就是调动人的工作积极性，把潜力充分发挥出来。在管理学中，激励是指管理者促进、诱导下属形成动机，并引导其行为指向特定目标的活动过程。激励机制在测试组织建设中十分重要，测试组织的管理者不仅把测试人员组织在一起，团结在一起工作，更重要的是要善于调动测试人员的工作热情，激励每个成员都努力工作，实现项目的目标。测试人员管理的激励机制的关键点是：?管理者习惯用对自己有效的因素激励测试人员，很可能发现无效；?过多行使权力、资金或处罚手段很可能导致项目失败；?注意采取卓有成效的非货币形式的激励措施；?在项目进行过程中，而不仅是在项目结果时实施激励措施；?奖励应该在工作获得认同后尽快兑现；?对项目成员的工作表现出真诚的兴趣，是对他们最好的奖励；?已经满足的需要很可能不再成为激励因素。激励因素是影响个人行为的东西，是因人而异、因时而异的。因此，管理者必须明确各种激励的方式，并合理使用。作为测试人员，测试工件的7条效率原则是：?主动思考，积极行动；?一开始就牢记目标，不迷失方向；?重要的事情放在首位（但常常把紧急的事情放在