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时尚品牌运营与服务手册

TOC\o1-2\h\u18309第1章品牌定位与核心价值 3

183481.1品牌理念与愿景 4

324801.2品牌定位策略 4

56931.2.1市场定位 4

116311.2.2产品定位 4

213531.2.3价格定位 4

216221.2.4渠道定位 4

59671.3核心价值提炼 4

245661.3.1设计创新 4

268431.3.2品质卓越 4

87891.3.3个性表达 4

172411.3.4社会责任 4

23077第2章品牌形象建设 5

168112.1品牌视觉识别系统 5

315012.1.1品牌标志 5

255932.1.2基本色彩 5

315332.1.3基本字体 5

194792.1.4辅助图形 5

124042.1.5应用规范 5

281562.2品牌听觉识别系统 5

260402.2.1品牌口号 5

237982.2.2品牌音乐 6

198672.2.3声音标识 6

254742.2.4应用规范 6

270032.3品牌形象传播 6

171422.3.1媒体传播 6

279042.3.2公关活动 6

85402.3.3线上线下融合 6

110182.3.4口碑传播 6

79772.3.5社交媒体营销 6

16133第3章产品策划与开发 6

70973.1市场趋势分析 6

322413.2产品线规划 7

99203.3产品设计与开发 7

216653.4产品质量控制 7

19970第4章市场营销策略 8

94724.1市场细分与目标客户 8

128224.1.1市场细分 8

5984.1.2目标客户 8

250904.2营销组合策略 9

278784.2.1产品策略 9

156004.2.2价格策略 9

285154.2.3渠道策略 9

210664.2.4推广策略 9

217624.3品牌推广活动 9

153634.3.1新品发布会 9

95304.3.2品牌活动 9

30284.3.3品牌合作 9

149654.4网络营销与社交媒体传播 10

275744.4.1电商平台 10

131084.4.2社交媒体 10

212224.4.3网络广告 10

14716第5章零售店铺运营管理 10

317865.1店铺选址与布局 10

149805.1.1选址原则 10

284735.1.2布局设计 10

145895.2商品陈列与视觉营销 10

159915.2.1陈列原则 10

303145.2.2视觉营销策略 11

254355.3销售团队建设与培训 11

215995.3.1团队建设 11

141375.3.2培训与发展 11

52895.4顾客关系管理 11

131385.4.1顾客关怀 11

60475.4.2顾客互动 11

14924第6章供应链管理 11

292426.1供应商选择与合作 12

323866.1.1供应商评估 12

168006.1.2合作伙伴关系建立 12

296516.2物流与配送管理 12

41626.2.1物流渠道选择 12

288816.2.2配送管理 12

1956.3库存管理与优化 13

6396.3.1库存控制 13

218266.3.2优化策略 13

20232第7章客户服务与售后支持 13

239927.1客户服务标准与流程 13

18067.1.1客户服务标准 13

283017.1.2客户服务流程 13

88287.2客户投诉处理与满意度调查 14

185807.2.1客户投诉处理 14

197297.2.2客户满意度调查 14

261127.3售后服务与维修政策 14

184157.3.1售后服务政策 14

317797.3.2维修政策 14

28915第8章人力资源与团队建设 14

163658.1组织结构与岗位设置 14

260338.1.1组织架构 14

111358.1.2岗位设置 15

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