呼入客服礼貌用语培训.pptx

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呼入客服礼貌用语培训;客服礼貌用语重要性

基本礼貌用语及技巧

场景模拟与实战演练

应对挑战与压力管理

培训效果评估与持续改进;01;;;规范的礼貌用语能够减少误解和冲突,使沟通更加顺畅。;遵守行业规范与职业道德;02;;;使用“请问”、“麻烦您”等礼貌用语

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