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志愿服务与志愿精神

一、志愿者

志愿者是指自愿奉献个人可支配资源，不图物质回报，主动承担

社会责任，服务社会公益事业的人。在我国香港和台湾地区，志愿者

又被称为“义工”和“志工”。

二、志愿服务

志愿服务是指在非本职职责范围、不为任何物质报酬的前提下，

自愿贡献个人时间和精力，为推动人类发展、社会进步而提供的社会

公益服务。本职工作之外，利用业余时间，自愿且不取报酬地为他人

提供服务。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在

岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志

愿服务。如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取

报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿服务。

其特点有：

（一）自愿服务：不受他人指使和强迫，根据自主自发意志进行

的活动。

（二）不图物质报酬：动机上不追求活动的物质报酬，是纯粹意

义上的非盈利性实践行为，无报酬性是区分志愿服务和盈利性行为的

根本特性。

（三）奉献个人可支配资源：志愿服务与物质捐助为主的慈善活

动不一样，志愿服务主要奉献个人的时间、精力、智力、经验等个人

可支配资源。

（四）服务社会公益事业：服务的内容应是社会公众的公共利益

和困难群体的利益，不是非困难群体的小团体利益，也不是政府职责

范围内的事情。

三、志愿服务的价值

（一）个人价值

1、净化心灵，实现自我升华。志愿服务可以提供参与者陶冶感

情、净化心灵和培养健康人格的机会。参与志愿服务可以让志愿者在

为他人、为社会服务的同时感到自己是一个好人，是高尚的人、受尊

重的人。一位志愿者曾说道：“你们不要问我是什么职业、有什么身

份，人确实一半是天使、一半是魔鬼。但是，只要我走进志愿者协会，

只要我接听求助者的电话，就感到自己神圣、高尚，感到自己的善良

和美好。”志愿者一方面要适应生活需要，在本职工作和日常生活中

追求实际利益；另一方面在参与志愿服务活动中体悟神圣崇高的无私

奉献精神，追求健康人格。这样，现代志愿精神就在不否定实际利益

的同时得到人性的升华，实现世俗和崇高的统一。

2、体现人生价值。人的需要是多方面的、有层次的和不断发展

的。美国著名心理学家马斯洛指出：“人的需要由低到高可分为生理

需要、安全需要、感情与归宿需要、社会需要和自我发展需要五个层

次。自我实现是最高层次，而个人完整的社会价值应当是个人对社会

的价值、社会对个人的价值的统一。”志愿服务在付出的同时，也是

自我价值实现的过程。马克思曾经指出：“只有在集体中，个人才能

获得全面发展其才能的手段，也就是说，只有在集体中才能有个人自

由。”所以说，任何人生价值都是自我价值和社会价值的统一，而社

会价值是主导的方面。

3、培养健全人格。随着社会主义市场经济不断深入发展，激烈

的竞争使得人们的潜能得到极大的激发，但同时也导致一些人价值观

的扭曲，出现了重自我价值轻社会价值的倾向，片面强调个人从社会

和他人处得到满足的权利，而忽视甚至否定个人为社会发展和他人需

求作出贡献的义务，并将物质上的成功看做衡量人生价值最重要的甚

至唯一的尺度。志愿服务是纠正这种偏差的有效手段。以“奉献、友

爱、互助、进步”为内涵的志愿精神与现代健全人格的内涵基本一致。

志愿服务不仅能促使志愿者自身人格不断走向健全与完善，对受助对

象而言，则是对他们人格的尊重，使他们能够享有起码的基本权利。

从更广泛的社会层面而言，有利于人们重新界定人与人、人与社会、

人与自然的关系，有利于纠正市场经济条件下物欲横流所导致的人际

关系的淡化与疏离。从这个意义上说，参与志愿服务有利于塑造健全

的人格，矫治人性在一定程度上的异化。

4、增强社会责任感。有社会学家认为：“现代人是一种有社会

效能感的人，效能感的意义不仅在于人能控制自己的感觉，它还包含

另一层意义，即相信人性能够改变，相信人类能够解决自身的问题，

相信人类能够对社会的弊端进行改造和有效的干预。”这种社会效能

感的前提是对社会的责任感，志愿服务主要是针对社会弱势群体的扶

助或是为了促进社会公益事业发展。所以，参与志愿服务能够充分激

发志愿者的社会责任感，建立起“服务社会，人人有责”的主人翁意

识。另外，随着国民素质的整体提升，普通大众对社会、对国家有了

更强的责任感和使命感，志愿服务可以为人们提供一个实现责任感和

使命感的平台。

5、增强社会适应能力。