养老护理主管工作汇报.pptx

养老护理主管工作汇报汇报人：xxxxx年xx月xx日

目录CATALOGUE工作概述与目标设定养老服务质量管理提升老年人健康关怀与促进活动安全管理与风险防范措施人力资源配置与培训发展总结反思与未来发展规划

01工作概述与目标设定

负责养老护理服务的规划、zu织、实施和监督，确保服务质量和安全。开展老年人健康教育活动，提高老年人自我保健意识和能力。评估老年人健康状况，制定个性化护理计划，提供日常生活照料和医疗护理服务。协调与其他部门合作，共同推进养老护理服务的改进和创新。养老护理部门职责简述

010204本年度工作目标及计划提高养老护理服务质量，满足老年人多样化、多层次的服务需求。加强团队建设，提升护理人员的专业素养和服务能力。推进信息化建设，提高服务效率和管理水平。加强与老年人及其家属的沟通，提高服务满意度。03

通过问卷调查、访谈等方式，了解老年人对护理服务的满意度。护理服务满意度包括老年人健康状况评估准确率、护理计划执行率、护理并发症发生率等。护理质量指标包括护理人员培训合格率、团队协作能力等。团队建设指标包括信息系统使用率、数据准确性和完整性等。信息化建设指标关键业务指标与考核标准

建立定期团队会议制度，分享工作经验和业务知识，促进团队成员之间的交流与合作。制定明确的工作职责和分工，确保团队成员能够各司其职、协同工作。建立有效的沟通渠道，鼓励团队成员提出意见和建议，及时解决问题和改进工作。加强与其他部门的沟通与协作，共同推进养老护理服务工作的顺利开展队协作与沟通机制建立

02养老服务质量管理提升

03建立服务流程持续改进机制，根据实际运行情况进行不断优化和完善。01对现有养老服务流程进行全面梳理，查找存在的问题和不足。02参考国内外先进的养老服务理念和经验，结合机构实际情况，制定更加科学合理的服务流程规范。制定并完善服务流程规范

制定详细的质量检查计划和评估标准，确保各项服务指标得到有效监控。定期组织内部质量检查，对服务过程中出现的问题进行及时发现和整改。邀请第三方机构进行定期质量评估，客观反映机构服务水平，为改进提供有力依据。定期开展质量检查与评估活动

根据员工不同岗位和技能需求，制定个性化的培训计划。加强员工职业技能培训，提高服务质量和效率。注重员工职业素养和沟通能力的培养，提升整体服务水平。针对性培训提升员工技能水平

对客户反馈的问题进行及时分类、整理和分析，制定针对性的改进措施。建立客户反馈跟踪机制，确保问题得到妥善解决并及时向客户反馈处理结果。定期开展客户满意度调查，了解客户对机构服务的评价和需求。客户满意度调查及反馈处理

03老年人健康关怀与促进活动

邀请专业医生和健康专家，针对老年人常见病、多发病进行健康讲座，提高老年人健康知识水平。每月至少zu织一次义诊活动，为老年人提供免费的血压、血糖、心电图等常规检查，及时发现健康隐患。根据老年人健康状况，制定个性化的健康指导方案，帮助老年人建立健康的生活方式。定期组织健康讲座和义诊活动

010203推广太极拳、八段锦等适合老年人的锻炼项目，增强老年人身体素质和免疫力。zu织老年人参加晨练、晚练等集体活动，促进老年人之间的交流与互动。鼓励老年人在家中进行简单的健身活动，如散步、做家务等，保持身体活力。推广适合老年人锻炼项目

关注心理需求，提供心理咨询服务设立心理咨询室，配备专业心理咨询师，为老年人提供心理咨询服务。定期开展心理健康讲座，帮助老年人了解心理健康知识，提高自我调适能力。关注老年人情感需求，zu织文艺演出、茶话会等活动，丰富老年人精神生活。

在重要节日（如春节、中秋节等）期间，对老年人进行慰问，送上节日祝福和礼品。为每位老年人建立生日档案，在其生日时送上祝福和生日蛋糕等礼品。对于特殊困难的老年人，给予额外的关怀和帮助，如提供临时住宿、协助就医等。节日慰问及生日祝福等关怀举措

04安全管理与风险防范措施

建立健全养老护理安全管理制度，包括老人照护、员工操作、设备使用等方面的规范。确保所有员工熟悉并遵循安全管理制度，定期进行培训和考核。对安全管理制度的执行情况进行监督和检查，及时发现并纠正违规行为。制定并执行安全管理制度规范

定期对养老机构的消防设施进行检查和维护，确保其完好有效。加强用电安全管理，定期检查电线、插座、开关等电气设施的使用情况。对发现的安全隐患及时进行处理，防止火灾、触电等意外事件的发生。定期检查消防设施及用电安全情况

123对老年人进行跌倒风险评估，采取相应的防范措施，如设置扶手、防滑垫等。定期对老年人进行身体检查，及时发现并处理压疮等皮肤问题。加强员工培训，提高员工对老年人意外事件的防范意识和应对能力。防范跌倒、压疮等意外事件发生

制定完善的应急预案，包括火灾、食物中毒、传染病等突发事件的应对流程。定期zu织员工进行应急预