紫薰幽谷销售部文件汇编(1).docVIP

北京雅筑房地产开发有限公司

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秘密等级：机密

紫熏幽谷销售部

管理制度汇编

编写人：

编写日期：20XX年XX月XX日

目录

第一章销售部岗位职责································1

第二章销售部组织构架及人员编制······················1

第三章销售部职务说明书······························2

第四章销售部人才管理································6

第五章销售部培训制度································8

第六章销售部行为规范和服务标准······················10

第七章销售部会议制度································13

销售部考勤制度································15

销售部违纪处罚制度····························17

销售部激励制度································21

销售部考核制度································22

销售部客户管理制度····························23

销售部目标责任制·····························28

销售部案场工作流程····························30

销售工具的领用、使用、管理办法················32

销售合同、印鉴、顾客资料管理制度··············33

销售部保密制度································33

附件一至八········································35

房地产销售是贯穿项目开发的全过程，是房地产开发的重要环节。为规范公司销售管理，提高服务水平，提升楼盘及公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，特制定本销售管理制度。

第一章销售部岗位职责

一、依据国家及地方关于房地产开发经营企业从事房地产销售的法律、法规、条例、办法等规定开展公司的销售工作。

二、制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格、合同制定等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。

三、严格案场管理，做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明，逐步建立一支高效、团结、干练的销售团队。

四、组织销售人员进行客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约、投诉等工作。

五、加强对销售合同、销售道具、销售资料、客户资料、资金、公司印章的安全管理，避免发生损失，并根据公司资金的要求及时回笼资金。

六、及时收集市场、政策信息，为公司决策和销售工作提供支持；多途径收集、管理、利用好客户资源，促进销售的快速进行，同时不断分析客户形态，为项目进一步营销和楼盘的策划提供资料。

七、根据楼盘的情况，选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司，并对此进行监控，共同实现公司项目的营销目标。

第二章销售部组织构架及人员编制

一、组织构架设置原则：

1、依据项目具体情况，满足项目销售工作顺利进行，特制定此组织架构。

2、尽量精简人员，降低成本，提高运作效率。

3、组织结构垂直化，使管理关系更简单、清晰，增强工作效率。

二、销售部组织构架及人员编制：

销售经理（1人）

销售经理（1人）

销售主管（1人）

销售人员（3人）

以上岗位及人员编制销售经理根据项目具体情况进行调整。

第三章销售部职务说明书

一、销售经理岗位职责：

直接上级：总经理

直接下级：销售主管、销售员

本职工作：根据公司销售任务，完成策划、销售、回款等工作。

直接责任：

分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批。

拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施。

根据发展规划合理进行人员预编、调配。

汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议。

把握重点客户，参加