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机关部门行政事务人员日常工作处理方法和技巧

发布时间：2021-10-23T20:04:36.599Z来源：《基层建设》2021年第20期作者：徐峰

[导读]摘要：随着中国经济社会的持续高速增长，机关单位行政工作也在与时俱进，不断加入新的元素。

江苏省泰州市泰州市高港区政协办公室泰州215300

摘要：随着中国经济社会的持续高速增长，机关单位行政工作也在与时俱进，不断加入新的元素。这对行政事务工作从业者的素质和

创新思维提出了更高的要求。机关单位行政工作从业者不但需要较高的情商，也需要更强的应对工作的技巧和方法来更好的适应环境。机

关单位行政工作从业者在日常工作中应该注意把握工作当中的技巧和基本方法，灵活处理日常事务，进而提高工作效率。本文将从行政工

作的特点展开来分析工作当中可以用到的一些技巧和方法。

关键词：行政事务；基本方法；技巧；情商；沟通

引言

作为政府机关单位总体工作的重要组成部分，政府机关单位的行政事务工作对推进单位各项工作的有效开展具有根本性的作用。作为

一个忙于行政事务工作的工作人员，他就像一个保持机器正常运转的螺丝钉。螺丝虽小，却肩负着明确的义务。而行政事务工作中的高水

平工作理念和相关工作态度是保证机器生产活动的油脂，而减少内部研磨和顶部变暖窒息的重要方法则是本文将描述的工作处理方法和技

巧。

一、行政事务工作的特点

行政事务在一个单位中有着极其重要的地位，其工作广义上包括行政事务管理、办公事务管理两个方面，狭义上指以行政部为主，负

责行政事务和办公事务。包括相关制度流程的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、公文文件管理、档案管理、会议管

理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间

形成密切配合的关系，使整个单位在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体，用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作

效率完成单位目标发展任务。

因此，行政事务工作覆盖面较为广，既要承担传达上级命令的责任，又要承担协调各部门的任务。因此，行政事务工作虽然表面上看

起来并不困难，但是实际上工作流程和却非常复杂。而在行政事务的处理过程中，尤其考验一个行政事务从业者的素质和能力，行政事务

工作的好坏也将直接影响到单位的形象和发展。

由此看来，行政工作有其全面性和特点，而工作的技术和能力是无穷无尽的，可用于不同背景。然而，每个领域都有自己的社会基

础，行政工作的技术受目标和工作场所的影响，会产生各种各样的新的技巧和方法，这是不可否认的现实。

二、行政事务人员日常工作处理方法和技巧

（一）保持健康的人际关系

行政事务工作免不了要通过与别人合作完成的，因此建立良好的人际关系至关重要。要在这种“非个人定位”的氛围中保持健康的人际

关系，首先要明确，关系不是“随波逐流”，因为没有任何标准和准则可以照顾每个人的倾向，它们往往是为了保障绝大多数人的权益，所

以放弃好与坏的规则来处理关系是多余和困难的。而所谓的“健康”取决于行政事务工作人员者对事物的正确理解和处理，以及采用合适的

办法来修复工作中的关系。要做到这一点，我们的工作人员必须具备成熟的心态和独立自主的性格，这是一个人具有高情商水平重要标

志。此外，行政事务工作也有管理的味道，我们要追求的是精细化的管理，即对每个人都管理到位。在管理周期中，首先要重视管理对

象，多关注他们的观点，多交流，这才是最好的人道主义管理。最近。政府机关的工作规范越来越严，岗位上的新人几乎都是本科以上学

历，智商也不低。尽管智商是工作进步的关键因素，但更多影响个人长期工作的是你的性格、世界观、价值观、感情、人际关系能力。因

此，行政事务人员要让智商和情商在我们的工作中为我们服务，永远保持一个健康的人际关系。

（二）发挥主观能动性，多思考要完成的任务

在任何工作场景当中独立思考并探究自己所要完成的任务都是一个非常关键的能力，它往往决定了工作完成的好坏。因为只有当一个

人清楚自己要做什么时，他才会很好地完成它。

目前的机关单位行政事务存在一个问题，在日复一日的工作中，工作人员无法找到一个合乎逻辑和可行的方法来管理领导分发的部分

差事，而发现规律是处理困难问题的重要过程。领导分发的关于个别问题的信息是极其有限和难以理解的，在分配差事的时间里也没有给

员工大体上的想法和策略。以这种方式，假设一个员工需要适当地、完全地解决相关问题，他们应该发现问题是什么。因此行政事务人员

应该认真询问重大问题，跟踪问题的潜在驱动因素，解释事件的整体背景，并