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服务营销策略：市场营销在服务行;服务营销的基本概念与特点01;服务：指以满足客户需求为核心目;产品的不同传统市场营销：主要以;服务营销的核心特点互动性服务营;服务营销策略的制定与实施02;市场调研分析目标市场的需求、竞品策略提高产;0102策略评估设定评估指标和;服务营销中的客户关系管理03;客户关系管理的定义客户关系管理;010203客户信息收集与管理;客户关系管理策略的制定根据客户;服务营销中的品牌建设04;品牌建设的内涵品牌建设：指通过;品牌定位分析目标市场的需求、竞;品牌价值提升通过提供优质服务和;服务营销中的渠道管理05;服务渠道类型直接渠道：企业直接;服务渠道的选择与管理服务渠道选;01新兴渠道的发展充分利用互联;服务营销中的定价策略06;服务定价的基本原则成本导向：确;0102服务定价策略制定根据定;根据市场变化、竞争状况和企业发;服务营销中的促销策略07;0102服务促销的目的提高品牌;广告促销：通过媒体广告、户外广;服务促销活动的策划与执行服务促;服务营销中的技术运用与创新08;网络营销的概念和特点网络营销：;0102大数据的概念和特点大数;人工智能的概念和特点人工智能：;服务营销案例分析09;国内案例海尔集团：通过全方位服;01以客户为中心关注客户需求，;挑战市场竞争加剧：如何保持竞争;谢谢观看THANKYOUF
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