服装零售人员培训手册:销售与服务艺术.pptxVIP

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服装零售人员培训手册:销售与服;服装零售行业概述及发展趋势01;全球服装零售行业市场规模当前全;发展历程中国服装零售行业经历了;发展趋势绿色环保理念深入人心,;销售与服务艺术的基础理论02;顾客满意度顾客满意度是顾客对产;0102销售技巧倾听顾客需求,;客户服务提供优质的售前、售中、;服装零售人员的职业素养与形象塑;职业素养是服装零售人员的基本要;0102个人形象塑造着装得体,;沟通技巧掌握基本的商务礼仪,如;销售技巧与服务流程实践04;了解顾客需求通过倾听和提问,深;销售过程中的有效沟通技巧倾听顾;客户服务流程接待顾客,了解顾客;服装陈列技巧与店铺氛围营造05;0102基本原则视觉冲击:通过;照明:合理运用照明,营造舒适、;案例一:XX品牌店铺创意陈列:;应对顾客投诉与处理技巧06;投诉原因分析产品质量问题:如破;记录投诉信息:详细记录投诉内容;案例一:XX品牌店铺投诉投诉问;团队协作与店铺管理07;0102重要性团队协作有助于提;日常管理人员管理:合理安排员工;明确的团队目标:确保店铺销售业;销售业绩提升与激励机制08;产品策略产品品质:确保产品质量;激励机制薪酬激励:制定合理的薪;案例一:XX品牌店铺业绩提升产;谢谢观看THANKYOUF

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