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最新急诊科护士各岗位职责汇总

1、在急诊室护士长的领导下进行工作。

2、做好病员的检诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请求医师

决定。

3、急症病员来诊，应立即通知值班医师。在医师未到以前，遇有特

殊危急病员，可行必要的急救处置，随即向医师报告。

4、准备各项急救所需用品、器材、敷料，在急救过程中，应迅速而

准确地协助医师进行抢救工作。

5、经常巡视观察室病员。了解病员病情、思想和饮食情况，及时完

成治疗及护理工作，严密观察与记录病员的情况变化，发现异常及时报告。

6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作；

努力学习业务技术，不断提高分诊业务能力和抢救工作质量，严防差错事

故发生。

7、准备各项急救所需药品、器材、敷料。

8、护送危重病员及手术病员到病房或手术室。

反思急诊科护患矛盾产生的原因与对策

急诊科是抢救患者生命的前沿阵地，护患矛盾产生的几率偏高，如果

处理不当，容易激发上升为护患纠纷，护患关系的优劣，不仅直接影响到

病人的就医诊治和护士的身心健康，而且直接影响到医院的声誉，关系到

医院的社会效益和经济效益，现对急诊科护患矛盾产生的原因进行分析并

探讨对策。

1引发护患矛盾的原因

1.1护理人员不足

这是目前大多数医院普遍存在的现象。急诊科就诊病人多，因护士不

能及时满足病人的要求而产生不满，从而引发护患矛盾，急诊科人力资源

配备及调配是否合理，将直接影响到病人得到的护理效果及护士自身的健

康。

1.2患者家属对治疗的期望值过高

医疗服务具有高风险性和病情转归不确定性，而部分患者认为花了钱

就应该治好病，患者在就诊检查、治疗护理过程中，接触最多的是护士，

当短期内治疗效果不明显时，就常常会把不满情绪发泄到护士身上，加上

医疗护理工作中存在薄弱环节，会使护患之间发生矛盾，影响正常护理工

作的开展。

1.3服务态度生硬

在工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和语气，回答问题简单导

致病人误解等，护理工作缺乏人文关怀，简单从治疗护理角度出发，不能

主动适应病人心理、生理的需要。

1.4业务素质不过硬

护理操作不熟练，如采血和输液不能一针见血，各种仪器使用不熟练

等。

1.5费用问题

医疗费用的大幅上涨与百姓收入之间的矛盾，病人不明白收费标准，

对费用清单不理解，当护士向病人催款时，病人没有得到详尽耐心的解释

时易引发护患矛盾。

1.6急诊科管理不到位

如仪器设备故障未及时处理，急救药品准备不足，抢救程序混乱，延

误抢救。急诊科护士法律意识淡薄，护理文书书写不规范。未认真履行告

知义务，如一些侵入性操作，未及时取得患者及家属的理解。

1.7急诊科布局不合理

挂号收费、就诊检查地点分散，延误抢救时间。

2对策

2.1合理使用人力资源

在急诊科护理工作中，由于工作的随机性大，突发事件多，应根据各

班的工作情况合理调配人力资源，实行弹性排班，保证急诊病人得到及时

诊治。在当班过程中出现问题时，职称高、经验丰富的护士应起到骨干作

用，及时出面处理，化解护患矛盾。全体护理人员随时保持通信通畅，遇

到重大突发事件时，可以及时调配人员进行抢救。

2.2切实履行好告知义务

在抢救病人生命的同时，医务人员应及时告知病人家属患者的病情、

可能出现的并发症及预后等。各种侵入性操作要有知情同意书并签字，在

护理过程中注意尊重患者的各种权利，切实履行护士职责，维护护患双方

的权益。

2.3转变服务观念

强化服务意识，提高服务质量。掌握与医学相关的护理心理学，学会

和患者及家属的沟通技巧，提供人性化护理，尽量满足病人需求。操作前

做好各种解释，把护患矛盾消灭在萌芽状态。

2.4强化专业技术训练

不断提高专业技术水平急救护理在抢救生命，提高抢救成功率，减少

伤残率等方面发挥着越来越重要的作用，这就要求急救护理人员必须具备

扎实的医学基础知识，熟练掌握各种急危重症护理技术，熟悉各种急救器

械的使用、保养，有成熟的急救护理思维，有快捷的反应能力及良好的心

理素质。

2.5建立完善的收费制度并合理收费

病人的经济承受能力与医疗费用之间的差距使病人对收费问题甚是敏

感，加之急诊病人病