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;;CHAPTER;;;CHAPTER;;流程再造的原则包括;营造环境：分为六个子步骤：树立愿景；获得有关管理阶层的支持；制订计划，开展培训；辨别核心流程；建立项目团队，并指定负责人；就愿景、目标、再造的必要性和再造计划达成共识。
流程分析：分为五个子步骤：挑选出近期最有可能进行再造的流程；用头脑风暴法鼓励行业专家提出各种可能和构想；将这些构想记录下来，运用业务流程图描绘出现有的流程；评估现有流程，对重点流程进行深入分析，发现现有流程存在的问题；分析整条价值链，寻找改进的机会。
设计优化：包括四个子步骤：提出优化流程的设计方案；设计新的流程改进方案，并进行评估；基于新流程设计组织架构和人力资源配置方案；就新的设计方案达成共识，取得合作。
实施改造：分为五个子步骤：组建实施团队；对团队成员进行培训；确定资源需求，制定实施计划；按计划实施改造；检查实施结果，并进行持续改进。;CHAPTER;;;;CHAPTER;;;通过流程再造实现快速响应市场需求变化，提高客户满意度和市场占有率。;CHAPTER;;;;CHAPTER;;;政府和相关机构应加强对企业流程再造的政策引导和支持，通过提供税收优惠、资金扶持等措施，鼓励企业积极开展流程再造。;THANKS
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