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9月刊2023

智慧物流背景下物流企业绩效评价体系的构建与研究

中国物流学会研究课题：智慧物流背景下物流企业绩效评价体系的构建与研究（2023CSLKT3-035）；提升核心竞争力

视阈下的中小型物流企业文化建设研究（2021CSLKT3-024）

侯嫚丹邢婷刘辉

【摘要】智慧物流的概念由IBM首次提出，它是指在当前信息化时代背景下依

靠大数据、物联网等高科技手段，进一步实现物流各个环节的智能化管理、运营，使

物流的各环节都变得更加精细化、动态化，也使得管理环节可视化，从而提高物流系

统决策分析能力以及自动化的可操作性，进而提升行业的整体运营水平，以更好地服

务于广大客户。本文简要分析了当前物流企业运转的主要特征以及现代物流企业是如

何建立健全绩效评价体系，并从多角度、多层面分析构建绩效评价体系的重要意义，

以期为物流企业的高效运营提供参考建议。

【关键词】智慧物流；绩效评价；体系构建

一、引言

现代物流企业的高效运转对于市场经济的贡献有目共睹，其对于当前国民经济的

重要性更是不言而喻。伴随信息技术的不断升级，网络购物逐渐普及到千家万户。网

络购物因其方便快捷的特性，更多的人开始转变购物方式，足不出户就可以在网上选

到自己心仪的产品，这一消费观念的转变为当代物流企业带来了重大的发展商机，同

时，众多物流企业把握住机遇，如雨后春笋般一个个先后建起，这也为各物流企业带

来了巨大挑战，只有建立起更加智能化的管理体系才使得自身企业在行业竞争中处于

核心地位。因此，各物流企业要不断完善企业的运营理念，建立健全企业的绩效评价

体系，从而进一步提升本企业的管理水平。

二、智慧物流发展现状

物流概念起源于20世纪30年代，随着时间的不断推移，物流企业的运转也逐渐

成熟。近年来，我国的物流产业更是趋于系统化、规模化，各物流企业的发展规模也

在不断壮大，运营模式在不断完善，发展过程中的弊端一一摒除，也逐渐迸发出闪光点，

成为国民经济的中流砥柱。随着物流产业的发展壮大，其对于高科技产品的需求也在

逐年增长，目前，我国的快递业务量已然达到高峰阶段，日均快递单更是在近年来一

直稳居高位，众多大型物流企业纷纷上市，各企业间也通过多种渠道进行合作，进一

步促进物流行业的发展。如今，我国拥有众多大型的物流公司及物流园区，其业务范

围广、覆盖面大，已然成为行业发展标兵，在智慧物流引领下，各物流企业也纷纷完

善运营模式，革新运营理念。智慧仓储、物流机器人的引用也使得智慧物流技术逐渐

成熟，而伴随着高科技的引进，无车运输、绿色配送等产业链逐步在行业中运用自如，

作者单位：黑龙江财经学院物流企业的运营模式已经形成了供应产业链成熟的发展状态。然而，除却大型物