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2024年质量管理体系工作总结

质量管理体系工作总结1

根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系运行方面的总结，现将近管理体系运行

情况总结如下：

1.管理体系的适宜性、充分性、有效性

按照08年度管理评审输出的要求，本中心对管理体系文件进行系统地审核，由于修订处较

多，于是决定改版。目前运行的版本为第3版体系文件。

新版体系文件在内容上按《认可准则》和《评审准则》的条款要求重新梳理，在手册条款的

分布上使文件更方便浏览，内容更符合本中心实际情况。

体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行，与前一版相比，我们认为体系文件

是适合本中心现状的、要素和过程是充分的完整的。

管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类

质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。

2.质量方针与质量目标的实现情况

中心的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员

工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。中心质量方针：

方法科学、行为公正、数据准确、客户满意。质量方针符合本中心所处行业特点和服务特点。

中心质量目标实现情况如下：

检测报告数据无误、结论正确、差错率低于0.3%,已实现。

客户至上，服务规范，客户满意率高于98%,本中心经满意度调查,近未发现投诉和不

在用仪器设备或校准率达100%,目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求，实现

量值溯源。

人员培训合格持证上岗率达1。0%,已经过培训，并确认能力。检测报告及时率100%,所

有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。从以上目标的实现情况可以认为，本中心质量方针

和目标暂时可以不更新。

3.持续改进

本中心的质量管理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能及时发现不符合，且能迅

速反馈信息消除不符合，做到持续改进。本中心有效开展PDCA,即制定各类质量计划，有效实

施计划，通过监督检查、内审等活动发现实施中的可改进机会，适时进行改进。在内审和08年

度监督评审过程中均针对不符合项采取了纠正措施，并验证改进工作是有效的。

4.文件控制情况

中心按照体文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批和发放、更改、作废及标识等

环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。

5.服务供应品的采购近期实施的采购能够按程序文件规定执行，供应商评价工作能够及时开

展,对供应商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管理。

6.满意度情况和投诉情况

检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无申诉和投诉情

况发生。

7.上一次内审和管理评审情况

为确认本中心新版体文件运行情况，本中心于20xx年2月4-5日实施一次

集中式内审，该次内审共查出4项不符合项，现已经整改完毕，并经验证有效。20xx年度

管理评审提出修订或改版体文件的意图已经落实，检测能力范围资质认定增项的工作及实验室

认可准备和申请工作也正在实施中。

8.外审情况

20xx年6月，由认监委评审专家对本中心进行了监督评审，共发现不符合项四项，相关部

门和责任人已经及时分析原因，并采取相应的纠正措施，经验证，整改活动是有效的。

9.改进的建议

强化质量管理的意识，加强部门之间的协调，强化运行过程中的监督，确保管理体持续有

效运行使管理体运行更加规范化、标准化其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，

实现与国际接轨。注重客户反馈，强化满意度调查的频率。

10.下一工作

向认可委提交申请材料。强化监督，确保管理体持续有效运行。

质量管理体工作总结2

质量管理体运行以来，我们严格按照标准，