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大数据背景下旅游管理信息化创新研究

作者：代晨威

来源：《智富时代》2018年第07期

【摘要】现代社会信息技术不断发展，旅游业也发展了巨大的变化，随着信息技术的应

用，旅游管理信息化的建设与发展也逐渐受到了社会的广泛关注。旅游管理信息化也是旅游管

理发展的必然趋势，是应对现代社会最新需求的有效措施。本文对于旅游管理信息化的相关问

题进行了分析与探讨。

【关键词】旅游管理；信息化；发展

旅游业是当今一个较为年轻化的产业，其发展的过程还不足一个世纪，但是却已经成为全

世界范围内最有发展前途的产业之一。旅游业在社会经济发展过程中所做出的贡献和其本身的

发展潜力，早已经被全世界所关注。伴随着经济的全球化发展，目前我国已经逐步进入中等发

达国家水平的队伍中，旅游业作为一个年轻化且具有潜力的朝阳产业，在我国也是极为明显

的。与此同时，也随着网络科技和信息化的不断发展与进步，创建将旅游业与信息化建设相互

结合的发展战略也成为我国进一步发展旅游业的重要任务。

一、旅游管理信息化概述

（一）旅游管理信息化的内涵

信息化是在现代网络技术、通讯技术、数据库技术的基础上，以信息技术为依托充分运用

信息资源，服务于产业运行和发展，其中信息化的目的和核心就是信息运用。为了有效提高旅

游管理的水平、促进经济效益和科学合理地配置统筹各项旅游资源，综合利用信息网络技术来

收集旅客信息资源、景区规划、旅游营销等各方面旅游相关信息，然后进行分析、加工处理

后，再及时反馈处理，促进旅游管理信息化，实现旅游业现代化、信息化发展。在旅游管理信

息化的具体实现过程中，包括内部系统、电子政务以及电子商务平台。为了提升企业的竞争力

需要建立内部系统，通过信息网络技术来实现内部管理模式和结构的优化调整。旅游管理部门

借助电子政务系统，扩展业务数据库，建立和完善信息交流和传递渠道，信息自上而下的发

布，促进信息处理信息化。与此同时，综合利用网络、现代通讯技术，合理规划旅游产业并能

够有效地进行宣传、营销，提高旅游服务水平和效率。

（二）旅游管理信息化的重要性

首先，旅游管理信息化符合旅游业发展理念和要求，促进了现代社会发展。加强旅游管理

信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和经济效益，同时可以缩短与发达国家之间的差

距，提高我国旅游业的竞争力。其次，旅游业具有较强的市场自主性，市场的发展状况在很大

程度上将直接影响旅游业，旅游管理信息化有利于相关单位和部门顺应市场发展趋势并及时地

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调整和应变。再次，旅游业很大程度上依赖于信息且信息密集，涉及到交通、餐饮、住宿等多

个领域，旅游管理信息化有利于提高企业的核心竞争力。

二、旅游管理信息化的具体措施研究

（一）加强对旅游管理信息化

软件和硬件的建设通过对旅游管理信息化的现状分析，明确当前旅游管理信息化建设的必

要性，并针对当前旅游管理信息化水平，加强对其管理信息软件和硬件的建设。在加强对旅游

管理信息软件建设方面，旅游业要坚持“科技以人为本”的理念。在旅游管理信息化水平提升

时，应加强对相应技术型人才的聘用，定期对在岗的信息技术型人才进行培训，从根本上提高

旅游管理信息化程度。同时，要根据旅游管理信息化的现状，制定科学合理的旅游信息计划，

组织旅游各部门工作人员，展开对计算机操作技术的学习，从整体上提升旅游管理信息化水

平。在加强对旅游管理信息硬件建设时，要加强对旅游信息网点的建设。加强资金的投入，加

强对旅游管理工作环节中的电脑管理工作，并将图文数据库和地图数据库等融入到基础设施构

建中，实现对旅游管理的信息化建设。

（二）提高对旅游信息资源的管理能力

对旅游管理实施信息化时，对旅游相关信息资源加以了解，是提升旅游管理信息化水平的

重要保障。从某种角度而言，旅游相关信息的可靠性和准确性，在一定程度上应影响旅游管理

信息系统的发展。因此，在日后促进旅游管理信息化过程中，要提高对旅游信息资源的管理能

力，旅游管理相关部门应加强对旅游信息的收集，并在互联网信息技术的支持下，使各地区旅

游管理部门之间能够实现旅游信息的共享和交流，提升旅游信息的利用能力。此外，要加强对

旅游信息资源控制能力，针对旅游相关部门提供的旅游信息，制定出与之相对应的法律法规，

以此实现对旅游相关信息的政策管理。根据对旅游相关信息资源